Pedimos a Stacy Kennedy, da ACS Technologies, que indicasse seu recurso favorito. Ele disse imediatamente "Session Reconnect! Esse recurso reduziu significativamente as chamadas para o nosso helpdesk. É ÓTIMO".
Quando solicitada a entrar em detalhes, Stacy explicou. "Muitos de nossos usuários não são técnicos. Antes do Session Reconnect, se eles estivessem usando o ACS OnDemand e houvesse uma interrupção inesperada da rede, a sessão seria encerrada repentinamente. Muitos usuários presumiam que havia um problema com o software e ligavam para o helpdesk."
Stacy continuou: "Com o Session Reconnect, quando a conexão de rede do usuário é restabelecida, sua sessão GO-Global® ainda está em execução. Isso geralmente acontece em um ou dois minutos, rápido o suficiente para que o usuário simplesmente volte a usar o software e não ligue para o helpdesk."
O recurso Session Reconnect, introduzido no GO-Global 6.1, permite que as sessões de usuário sejam mantidas em um GO-Global Host sem uma conexão com o cliente. Se a conexão do cliente com o host for perdida, intencionalmente ou não, a sessão e os aplicativos do usuário permanecerão em execução no Host GO-Global durante o tempo limite da sessão especificado no Admin Console. A reconexão de sessão permite que os usuários retornem à sua sessão GO-Global no estado exato em que a deixaram após a autenticação usando o procedimento normal de login.
Com o Session Reconnect, os administradores da GO-Global podem controlar por quanto tempo as sessões e os aplicativos do cliente permanecem em execução no GO-Global Host usando a caixa de diálogo Host Options do Admin Console. Você pode definir que as sessões sejam encerradas imediatamente quando o cliente se desconectar ou após um número de minutos especificado por você. Você também pode usar Never (Nunca) (a configuração padrão), que encerra as sessões somente quando um usuário fecha manualmente todos os aplicativos em execução em uma sessão ou quando um administrador encerra manualmente uma sessão a partir do Admin Console. Para saber mais sobre o Session Reconnect, consulte o Capítulo VI - Admin Console no Guia do Administrador GO-Global.
