حول أنظمة طب الأسنان

تأسست شركة أنظمة طب الأسنان المحدودة ، الواقعة في تشيودا كو ، طوكيو ، في عام 2000 لتوفير برنامج مطالبة التأمين الطبي لعيادات الأسنان والمستشفيات. برنامج مطالبات الشركة معقد للغاية ويتضمن بيانات من سجلات الأسنان والسجلات الشخصية للمرضى ، وأنظمة الأشعة السينية للمرضى ، وأنظمة المواعيد ، وبيانات تأمين المرضى ، ويطبق فحوصات قواعد نظام التأمين لتوفير إيصالات طبية دقيقة وشاملة للفواتير. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة https://dentalsystems.jp.  

التحدي

قام برنامج POWER4G من Dental Systems ، والذي يعمل على أتمتة أعمال الاستقبال في عيادات الأسنان ، بتزويد العيادات والمستشفيات بالمعدات والأنظمة المستأجرة من Dental Systems التي تم تركيبها في أماكن العمل في العيادات والمستشفيات باستخدام نموذج خادم العميل. قام المستخدمون النهائيون للعميل بالوصول إلى الخادم باستخدام أجهزة العميل الموجودة داخل العيادات والمستشفيات.

سهل التثبيت المحلي ل POWER4G التكامل مع الأنظمة والأجهزة الطبية الأخرى ، لكن نموذج النشر كان محفوفا بتحديات كبيرة لأنظمة طب الأسنان وعملائها.

أولا ، قد يستغرق الحصول على عميل جديد وتشغيله شهورا لتخطيط النظام وتثبيته. ثانيا ، كان لا بد من إجراء تحديثات وترقيات المنتج في الموقع في المستشفى أو عيادة الأسنان ، مما أدى إلى إزعاج عملاء POWER4G ومرضاهم. ثالثا ، كان تأمين بيانات المرضى ونسخها احتياطيا مسؤولية موظفي المستشفى أو العيادة ، لذلك كان الالتزام بأفضل ممارسات الأمان والنسخ الاحتياطي للبيانات غير متسق من عميل لآخر ، مما قد يتسبب في حدوث مشكلات كبيرة في خدمة العملاء في حالة فقد بيانات المريض أو اختراقها.

بالإضافة إلى ذلك ، شهدت أنظمة طب الأسنان طلبا متزايدا على البرامج التي سمحت للأطباء بالعمل عن بعد. سوق آخر جديد ومثير للاهتمام للشركة كان العيادات التي تقدم خدمات رعاية الأسنان في دور رعاية المسنين وغيرها من المرافق. ومع ذلك، تعذر على منتج خادم العميل المحلي لأنظمة طب الأسنان الاستفادة من أي من فرص العمل.

وقال هيديو كوراشيما، مدير شركة أنظمة طب الأسنان: "كانت أعمال البرمجيات المحلية لدينا تعمل بشكل جيد، ولكن نظرا لتغير الأوقات وتوقعات العملاء، بدأنا في التخطيط لكيفية تقديم الخدمات السحابية".

الحل

سيؤدي تقديم POWER4G من السحابة إلى القضاء على إزعاج العملاء بتحديثات وترقيات البرامج في الموقع ، وإزالة إلهاء تأجير المعدات والأنظمة ، والسماح لأنظمة طب الأسنان بتطبيق أفضل ممارسات الأمان والنسخ الاحتياطي للبيانات باستمرار لسجلات المرضى ، وضمان استمرارية الأعمال ، وتمكين العمل عن بعد ، والسماح للشركة بدخول أسواق جديدة.

كانت المشكلة الأساسية لفريق POWER4G هي كيفية تحويل برامجهم إلى SaaS. كان استنتاجهم الأولي هو أنه لم يكن لديهم الوقت أو الخبرة لإعادة كتابة البرنامج كتطبيق سحابي أصلي ومواصلة إدارة الأعمال.

وقال يويتشي هيغوتشي، مدير تكنولوجيا المعلومات في DentalSystems: "كان التحدي الأكبر في الانتقال من أماكن العمل إلى السحابة هو إعادة كتابة البرنامج للسحابة. مثل هذا الإصلاح الشامل لتوفير POWER4G كخدمة سحابية سيكون مستهلكا للوقت ومكلفا ".

يتناول السيد كوراشيما القصة. "لقد رأينا أن التغيير الأساسي الذي نحتاج إلى إجرائه على POWER4G هو ترقية عمليات قاعدة البيانات ، وهو ما يمكننا القيام به داخليا."

وأضاف السيد هيغوتشي: "كان التحدي الكبير الآخر هو تمكين تبادل المعلومات مع الأنظمة والأجهزة الطرفية الأخرى، فضلا عن تبادل المعلومات بين الخادم والأجهزة المحلية. كنا بحاجة أيضا إلى إجراء تغييرات في البنية التحتية - مثل استضافة التطبيقات ونشرها ، وإدارة الخادم ومقعد المستخدم ، وإدارة حساب المستخدم - وهي مجالات نفتقر فيها إلى الخبرة. بدأنا البحث عن حل لاستضافة التطبيقات ونشرها."

تحولت Dental Systems إلى kitASP ، مزود التكنولوجيا السحابية اليابانية وشريك GO-Global ، للعثور على تقنية لتحويل POWER4G إلى SaaS. بعد تقييم العديد من البائعين ، اختارت أنظمة طب الأسنان GO-Global.

وقال كوراشيما: "لقد اخترنا GO-Global لأنه كان الأسهل في التنفيذ ، وعالجنا القضايا الرئيسية بالنسبة لنا مثل تبادل البيانات ، واستخدمنا موارد الحوسبة بشكل أكثر كفاءة من منافسينا.  لقد أحببنا أيضا مدى سهولة دمج POWER4G مع الحلول الطبية الأخرى مثل السجلات الطبية الإلكترونية وأنظمة إدارة الصور الطبية ".

"لقد اخترنا GO-Global لأنه كان الأسهل في التنفيذ ، وعالجنا القضايا الرئيسية بالنسبة لنا مثل تبادل البيانات ، واستخدمنا موارد الحوسبة بشكل أكثر كفاءة من منافسينا. - هيديو كوراشيما، مدير شركة أنظمة طب الأسنان

النتائج

من خلال العمل مع kitASP ، بدأت Dental Systems إثبات المفهوم في يناير 2018 ، ونشرت نموذجا أوليا للعملاء الحاليين لإجراء اختبارات مكثفة ، ونفذت بيئة الإنتاج في أبريل 2019 ، وأصدرت POWER5G المعاد تسميته كخدمة في يوليو 2019 ، تعمل على Microsoft® Azure®.

احتفظت Dental Systems بواجهة مستخدم POWER4G المحبوبة للغاية في POWER5G ، مما يجعل من السهل جدا على العملاء الانتقال إلى السحابة.  وقال السيد هيغوتشي: "لقد حلت GO-Global مشكلتنا الرئيسية ومنحتنا القدرة على تقديم خدمتنا دون تغيير واجهة المستخدم أو قابلية استخدام المنتج، مما أدى إلى الانتقال السلس إلى السحابة لمستخدمينا المحليين".

وأضاف السيد هيغوتشي: "لقد أحببنا أيضا سهولة التكامل مع الحلول الطبية الأخرى، مثل السجلات الطبية الإلكترونية وأنظمة إدارة الصور الطبية".

استفادت أنظمة طب الأسنان بطرق أخرى أيضا. أدى الانتقال إلى نموذج SaaS إلى التخلص من الحاجة إلى تحديث البرامج وترقيتها في الموقع والتأكد من أن بيانات العملاء آمنة ومدعومة باستمرار بواسطة Dental Systems. استفاد فريق خدمة العملاء أيضا - يمكن حل بعض مشكلات البرامج على مستوى الخادم بدلا من كل موقع عميل. كما تمكن GO-Global موظفي الدعم من عرض جلسة عملاء نشطة لتقديم الدعم المباشر ، وهي ميزة يقدرها المستخدمون النهائيون وفريق دعم POWER5G.

بالإضافة إلى ذلك ، يسهل برنامج تشغيل الطباعة العالمي من GO-Global الطباعة المحلية ، وهو أمر ضروري لتوليد إيصالات طب الأسنان لمطالبات التأمين.

عندما ضرب الوباء في أوائل عام 2020 ، كانت أنظمة طب الأسنان في وضع جيد لاستيعاب التغيير المفاجئ الذي جعل العمل عن بعد هو القاعدة - على عكس المنافسين الذين ما زالوا يشغلون الأنظمة في أماكن العمل.

اليوم ، بفضل GO-Global ، يمكن لأنظمة طب الأسنان دعم العمل عن بعد أو نماذج العمل المختلطة أو نماذج العمل التقليدية بنفس السهولة - ومتابعة الأسواق الناشئة ، مثل مقدمي الخدمات الذين يركزون على خدمة دور رعاية المسنين والمرافق المماثلة.

كوراشيما وهيغوتشي سعداء بالنتائج. قال السيد هيجوتشي: "لقد حلت GO-Global مشكلتنا! واستنادا إلى المعرفة المكتسبة من حلهم، تمكنا من توفير POWER5G كخدمة للمستخدمين بسلاسة تامة".

وأضاف السيد كوراشيما: "لقد مكنتنا GO-Global من توفير منصة إدارة عيادة مستقرة ويمكن الوصول إليها والتي حسنت نوعية الحياة لمرضانا وموظفينا السريريين".

نبذة عن "جو-جلوبال"

تمكن GO-Global المؤسسات من نشر تطبيقات Windows® من أي سحابة عامة أو خاصة أو مختلطة إلى أي جهاز يدعم المتصفح. باستخدام GO-Global ، يمكن لتكنولوجيا المعلومات تقديم تطبيقات Windows بنسبة تصل إلى 40٪ أقل من Microsoft® RDS وما يصل إلى 70٪ أقل من حلول VDI من Citrix® و VMware®. على الرغم من تكلفتها المنخفضة ، توفر GO-Global قابلية التوسع على مستوى المؤسسة ولكنها سهلة التركيب والتكوين والاستخدام ، مع نفقات تقنية أقل بكثير مطلوبة للتنفيذ. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.graphon.com.

‍

‍

‍