نموذج نضج خدمات البرمجيات كخدمة (SaaS) في نظام ويندوز

يسمع كل مزود برمجيات مستقل (ISV) يعمل بنظام Windows في نهاية المطاف نفس الطلب من العملاء: «هل يمكننا الوصول إلى هذا عبر المتصفح؟» وراء هذا السؤال يكمن سؤال أكبر يتعلق بموقع منتجك على مسار التحول إلى نموذج SaaS في نظام Windows، والمسافة التي لا يزال عليه قطعها. ليس من الضروري أن يكون كل مزود في نفس المرحلة، لكن كل مزود يستفيد من معرفة المرحلة التي يمر بها فعليًّا.

المشكلة هي أن «الانتقال إلى نموذج SaaS» يُعامل وكأنه مفتاح واحد يمكنك تشغيله بمجرد ضغطة، في حين أنه في الواقع عملية تدريجية. ويوفر نموذج النضج طريقة لتسمية كل خطوة، ورؤية المفاضلات، وتحديد المدى الذي يجب أن تصل إليه قبل أن تتوقف العوائد عن تبرير الجهد المبذول.

ما الذي يقيسه مؤشر نضج خدمات البرمجيات كخدمة (SaaS) فعليًّا؟

لا يتعلق نضج خدمات البرمجيات كخدمة (SaaS) بمدى كون شفرتك البرمجية «أصلية للويب». بل يتعلق بالتجربة التي يحصل عليها عملاؤك والنموذج التشغيلي الذي يعتمد عليه فريقك. فمنتج SaaS الناضج حقًّا يوفر إمكانية الوصول عبر المتصفح، ونظام تسعير قائم على الاشتراك، وتحديثات مركزية، وأمانًا حديثًا، بغض النظر عن اللغة التي كُتبت بها التطبيق الأساسي.

هذا التمييز مهم لأنه يفصل بين أمرين غالبًا ما يخلط بينهما مزودو البرمجيات المستقلون (ISVs): تحديث تطبيقات Windows باعتباره مشكلة تتعلق بالتنفيذ، والتحديث باعتباره مشروع إعادة كتابة. يمكنك إحراز تقدم كبير في الأمر الأول دون أن تلمس الأمر الثاني مطلقًا.

المراحل الخمس لنضج خدمات SaaS في نظام ويندوز

تندرج معظم تطبيقات ويندوز ضمن إحدى المراحل الخمس. حدد المرحلة التي يندرج فيها تطبيقك قبل أن تقرر أين تستثمر.

1. التثبيت التقليدي. يتم توفير التطبيق كتثبيت محلي مع ترخيص دائم. يقوم العملاء بتشغيله على أجهزتهم الخاصة، وتتم التحديثات يدويًّا، أما الوصول عن بُعد فيعتمد على ما يقوم العميل بإعداده بنفسه. ومن هنا تبدأ معظم منتجات Windows ذات التاريخ الطويل.
2. إضافة ميزة الوصول عن بُعد. تقوم بإضافة طبقة للوصول عن بُعد، غالبًا ما تكون Microsoft RDS، حتى يتمكن العملاء من الوصول إلى التطبيق من خارج المكتب. تعمل هذه الطريقة، لكن مسائل الترخيص والتوسع وتجربة المستخدم سرعان ما تصبح معقدة، كما أنك تقوم بصيانة بنية تحتية لم تُصمم في الأصل لتقديم الخدمة لعدة عملاء.
3. التسليم عبر السحابة. يعمل التطبيق في السحابة ويصل إلى المستخدمين عبر متصفح، دون الحاجة إلى تثبيت محلي. ويتحول نظام التسعير إلى نظام الاشتراك. في هذه المرحلة، يحصل العملاء أخيرًا على تجربة SaaS التي يتوقعونها، وقد حققت ذلك دون الحاجة إلى إعادة كتابة المنتج.
4. تقديم خدمة مُدارة متعددة المستأجرين. بالإضافة إلى التقديم المستضاف، يمكنك مركزية عمليات التحديث، وإضافة المصادقة متعددة العوامل وتسجيل الدخول الموحد، وتشغيل بنية قابلة للتكرار تخدم عدة عملاء. وبذلك يصبح إدماج عميل جديد عملية روتينية بدلاً من أن يكون مشروعاً. وهذا عرض ناضج وقابل للحماية لخدمة Windows SaaS.
5. إعادة كتابة التطبيق ليصبح مخصصًا للويب. يتم إعادة بناء التطبيق ليصبح تطبيق ويب حقيقي. وهذا هو الشكل الأكثر اكتمالاً لخدمة SaaS، وهو الخيار الأمثل على المدى الطويل لعدد قليل من المنتجات. أما بالنسبة لمعظم المنتجات، فهي الطريقة الأغلى والأبطأ والأكثر خطورة للوصول إلى تجربة كان من الممكن تقديمها قبل مرحلتين.

‍

{{CTAEMBED_IDENTIFIER}}

‍

لماذا تُعد «إعادة الكتابة» هي الإعداد الافتراضي الخاطئ

الغريزة في المرحلتين الثانية أو الثالثة هي الافتراض بأن نموذج SaaS الحقيقي يعني القفز مباشرةً إلى المرحلة الخامسة. يبدو الأمر بسيطًا: إعادة بناء المنتج بالطريقة «الصحيحة» وعدم النظر إلى الوراء أبدًا. لكن في الواقع، تعني إعادة الكتابة إعادة بناء سنوات من المنطق التجاري المتراكم، والحالات الاستثنائية، وعمليات التكامل التي يعتمد عليها عملاؤك، مع الاستمرار في الحفاظ على المنتج القديم لكل من لم ينتقل بعد.

نادرًا ما تقتصر التكلفة على المال فقط. فهي تتمثل أيضًا في الوقت الذي لا يكرسه فريقك لتطوير الميزات، والمخاطرة بأن المنتج المعاد بناؤه قد لا يضاهي المنتج الأصلي لسنوات عديدة. قبل اتخاذ القرار، من المهم أن تكون صادقًا بشأن قدرة شركتك على تحمل ذلك، لأن العديد من الشركات لا تستطيع ذلك، وتلك التي تحاول غالبًا ما تتعثر في منتصف الطريق.

تطوير مستوى نضج خدمات Windows SaaS دون الحاجة إلى إعادة البرمجة

النهج الأكثر عملية يُعامل التحديث في المقام الأول على أنه مشكلة تتعلق بالتوفير والوصول. وهذا بالضبط الغرض الذي صُممت من أجله منصة GO-Global. فهي تنشر تطبيق Windows الحالي الخاص بك على أي جهاز مزود بمتصفح، بحيث يحصل عملاؤك على وصول مستضاف يعتمد على المتصفح دون الحاجة إلى بذل جهد للتوافق بين المتصفحات ودون تغيير في الكود. ومن حيث مرحلة النضج، تنقلك منصة GO-Global من المرحلة الأولى أو الثانية إلى المرحلة الثالثة أو الرابعة مباشرةً.

من الأفضل اتباع نهج موجز ومنظم:

• اختر نموذجًا للتسليم. حدد ما إذا كنت ستستضيف التطبيق بنفسك، أو ستستخدم مزود خدمات سحابية عامة، أو ستتعامل مع مزود استضافة متخصص في مزودي البرمجيات المستقلين (ISV).
• أضف إمكانية الوصول عبر المتصفح. قم بتوفير التطبيق الحالي عبر المتصفح حتى يتمتع العملاء بتجربة شبيهة بخدمة البرمجيات كخدمة (SaaS) على الفور.
• أضف طبقات من الأمان الحديث. قم بتفعيل المصادقة متعددة العوامل وتسجيل الدخول الموحد لتلبية توقعات المشترين من الشركات.
• تركيز عمليات التحديث والمراقبة. قم بإرسال التحديثات مرة واحدة وبشكل مركزي، بدلاً من التنسيق مع كل عميل على حدة لتثبيتها.

تعد الاستضافة النصف الآخر من المعادلة، لأن المكان الذي يتم فيه تشغيل التطبيق المنشور فعليًّا يؤثر على التكلفة والأداء وتقديم الخدمة لعدة مستأجرين. ويقوم العديد من الموردين بدمج GO-Global مع ISVHost، وهو خيار استضافة مصمم خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة لمزودي البرمجيات المستقلين (ISV) بدلًا من أحمال العمل السحابية العامة. ويتيح لك هذان الخياران معًا الوصول إلى عرض ناضج لخدمات Windows SaaS مع حماية الاستثمار الموجود بالفعل في قاعدة الكود الخاصة بك.

كيف تبدو تجربة "GO-Global" مع ISVHost

من الناحية العملية، يتم الفصل بين الخدمتين بشكل واضح. GO-Global هي طبقة الوصول التي تنشر تطبيق Windows الحالي الخاص بك على متصفح في أي جهاز. أما ISVHost فهي خدمة استضافة سحابية مُدارة بالكامل تعمل على تشغيل التطبيق وطبقة GO-Global التي تعمل خلفه. بدلاً من الجمع بين مزود استضافة وأداة وصول عن بُعد منفصلة، تحصل على عرض واحد مخصص لمزودي البرامج المستقلين (ISV) ، حيث يستخدم ISVHost GO-Global كطبقة وصول بدلاً من RDS أو RDP. هذا الاختيار الوحيد هو ما يجعل النتيجة تبدو وكأنها خدمة SaaS حديثة بدلاً من سطح مكتب عن بُعد، وهو ما يمنح المستخدمين النهائيين ميزة تسجيل الدخول مرة واحدة وتجربة أصلية على الويب دون تكلفة المؤسسات.

بالنسبة لفريقك، يتحول محور التركيز من تشغيل البنية التحتية إلى تطوير البرمجيات. وتعني «الإدارة الكاملة» أن الأجزاء التي لم تكن في الحقيقة جزءًا من منتجك يتم تسليمها إلى جهة أخرى:

• الأمن، وتطبيق التصحيحات، وتحديثات Windows، يتم التعامل معها بشكل استباقي.
• تسجيل الدخول الموحد وعمليات التكامل المخصصة، تم تهيئتها خصيصًا لك.
• تم استقطاب عملاء جدد دون زيادة عدد موظفي قسم تكنولوجيا المعلومات.
• شخص حقيقي على دراية بإعداداتك عندما تطرأ أي مشكلة غير عادية، وليس مجرد قائمة انتظار دعم عامة.

وقد صُمم نموذج الترخيص ليواكب هذا النمو. تعتمد أسعار ISVHost على الاستخدام المتزامن بدلاً من الحسابات المسجلة، لذا فإنك تدفع مقابل المستخدمين الذين قاموا بتسجيل الدخول فعليًّا، وتنخفض التكلفة لكل مستخدم مع نمو قاعدة المستخدمين لديك، كما يتم تقديم خدمات الاستضافة كحزمة متكاملة بدلاً من فوترتها كمجموعة من الإضافات المنفصلة. وبالنسبة لمنتج يعمل بنظام Windows ويستخدمه العديد من المستخدمين بشكل غير منتظم، فإن هذا النموذج عادةً ما يكون أرخص من الترخيص القائم على المستخدمين المسجلين، كما أنه يجعل تكاليف البنية التحتية تتناسب مع الاستخدام الفعلي بدلاً من قائمة الحسابات.

من حيث مرحلة النضج، يُعد هذا التزاوج أسرع مسار للانتقال من التثبيت المحلي أو الإضافة إلى RDS إلى منتج مستضاف وآمن ومُدار مركزيًّا. تقوم GO-Global بتقديم التطبيق إلى المتصفح، بينما يحول ISVHost هذا التقديم إلى عملية مُدارة وقابلة للتكرار، بدلاً من أن تكون بنية تحتية يتعين على فريقك رعايتها باستمرار. وبذلك تحصل على عرض Windows SaaS قابل للحماية، بينما يظل التطبيق الذي أمضى فريقك سنوات في صقله في مكانه تمامًا.

اختيار المرحلة المستهدفة

لا يتمثل الهدف من نموذج النضج في الوصول إلى المرحلة النهائية، بل في الوصول إلى المرحلة التي تخدم عملاءك وشركتك، ثم التوقف عن الإنفاق عندما تنخفض العائدات. وبالنسبة لمعظم مزودي البرمجيات المستقلين (ISV) لنظام Windows، تتمثل هذه المرحلة في منتج مستضاف وآمن ومُدار مركزياً، وهو ما يمكن الوصول إليه الآن دون الحاجة إلى إعادة كتابة البرمجيات. فإذا استطعت تحديد المكان الذي أنت فيه اليوم والمكان الذي تحتاج فعليًّا إلى الوصول إليه، فهذا يعني أنك قد أنجزت بالفعل الجزء الأصعب.

أينما كنت في هذا النموذج اليوم، فإن الخطوة التالية عادةً ما تكون أصغر حجماً وأقل تكلفة من إعادة البناء. من المفيد تحديد مرحلتك الحالية قبل وضع ميزانية للمرحلة التالية. هل أنت مزود برمجيات مستقل (ISV) يعمل بنظام Windows وتبحث عن طريقة لتقديم التطبيقات عبر السحابة؟ اتصل بنا لتتعرف على كيفية مساعدة GO-Global لك في تبسيط وصول المستخدمين النهائيين إلى البرمجيات. أو قم بتنزيل نسخة تجريبية مجانية لتجربتها بنفسك.