طلبنا من ستايسي كينيدي من ACS Technologies تسمية ميزته المفضلة. قال على الفور "جلسة إعادة الاتصال! أدت هذه الميزة إلى تقليل المكالمات إلى مكتب المساعدة بشكل كبير. إنه أمر رائع."
عندما طلب منها التوضيح ، أوضحت ستايسي. "الكثير من مستخدمينا غير تقنيين. قبل إعادة الاتصال بالجلسة ، إذا كانوا يستخدمون ACS OnDemand وكان لديهم انقطاع غير متوقع في الشبكة ، فستنتهي جلستهم فجأة. قد يفترض العديد من المستخدمين أن هناك مشكلة في البرنامج ويتصلون بمكتب المساعدة ".
وتابعت ستايسي قائلة: "مع إعادة الاتصال بالجلسة، عند إعادة إنشاء اتصال شبكة المستخدم، لا تزال جلسة GO-Global® قيد التشغيل. عادة ما يكون ذلك في غضون دقيقة أو دقيقتين - بسرعة كافية بحيث يستأنف المستخدم استخدام البرنامج - ولا يتصل بمكتب المساعدة.
تتيح ميزة إعادة توصيل الجلسة ، التي تم تقديمها في GO-Global 6.1 ، الحفاظ على جلسات المستخدم على GO-Global Host دون اتصال العميل. في حال فقدان اتصال العميل بالمضيف، عن قصد أو عن غير قصد، تظل جلسة عمل المستخدم وتطبيقاته قيد التشغيل على GO-Global Host طوال مدة مهلة الجلسة المحددة في وحدة تحكم المشرف. يسمح Session Reconnect للمستخدمين بالعودة إلى جلسة GO-Global الخاصة بهم في الحالة الدقيقة التي تركوها بها بعد المصادقة باستخدام إجراء تسجيل الدخول العادي.
باستخدام إعادة الاتصال بالجلسة، يمكن لمشرفي GO-Global التحكم في مدة بقاء جلسات العميل والتطبيقات قيد التشغيل على GO-Global Host باستخدام مربع حوار خيارات المضيف في وحدة تحكم المشرف. يمكنك تعيين جلسات العمل ليتم إنهاؤها فورا عند قطع اتصال العميل أو بعد عدد من الدقائق التي تحددها. يمكنك أيضا استخدام مطلقا (الإعداد التلقائي) الذي لا ينهي الجلسات إلا عندما يغلق المستخدم يدويا جميع التطبيقات التي تعمل خلال جلسة أو عندما ينهي أحد المشرفين جلسة يدويا من وحدة تحكم المشرف. لمزيد من المعلومات حول إعادة ربط الجلسة، يرجى الرجوع إلى الفصل السادس - وحدة تحكم المشرف في دليل المسؤول العمومي GO.
