قم بزيادة هوامش MSP الخاصة بك مع GO-Global

وفقا ل MSP360 ، الذي يوفر لمقدمي الخدمات المدارة حلول النسخ الاحتياطي وإدارة تكنولوجيا المعلومات ، تتراوح الهوامش الإجمالية النموذجية ل MSP من 8 إلى 18٪. كيف يمكن لمقدمي الخدمات المدارة تنمية هذه الهوامش والتمتع بربحية أكبر؟ واصل القراءة!

تحسين العمليات

توحيد

توحيد العمليات والتقنيات لتقليل التعقيد وزيادة قابلية التوسع. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تقديم خدمة أسرع وخفض تكاليف MSP. كما أنه يحرر مشاركة عقلية الموظفين لمواجهة المزيد من التحديات الاستراتيجية التي يمكن أن تسرع النمو.

اتمته

تنفيذ أدوات التشغيل الآلي لتبسيط المهام المتكررة وتحسين الكفاءة التشغيلية. هذا يمكن أن يقلل من تكاليف العمالة ويحرر الموارد لأنشطة أكثر استراتيجية ومربحة.

تخطيط القدرات

قم بتحسين تخصيص الموارد البشرية والتكنولوجية لضمان زيادة فعالية فريقك واستثمارك التكنولوجي إلى أقصى حد.

ابق على اطلاع

مواكبة التقنيات والاتجاهات الجديدة في الصناعة والبقاء في حالة تأهب للحلول التي من شأنها تحسين أو تعزيز عملياتك الحالية. إن القدرة على تقديم حلول متطورة يمكن أن تجعل خدماتك أكثر جاذبية وتبرر التسعير المتميز.

الافراد

العمال عن بعد

استفد من إمكانات العمل عن بعد للاستفادة من مجموعة المواهب العالمية، مما قد يقلل من تكاليف العمالة. فقط تأكد قبل التوظيف من أنه يمكنك قياس إنتاجية وأداء العاملين عن بعد بشكل عادل ودقيق - وتأكد من تزويد العاملين عن بعد بالتدريب المناسب ، ولديك توقعات أداء وظيفي معقولة ، وتوصيل هذه التوقعات بوضوح ، وإدارة العاملين عن بعد كما لو كانوا محليين.

تدريب

تأكد من أن موظفيك مدربون تدريبا شاملا على التقنيات التي يستخدمها عملك لتقديم الخدمات ، وأن التدريب مستمر. يقدم معظم البائعين تدريبا تكميليا مستمرا وعادة ما يقدمون للشركاء خصومات أو بدلات لفصول التدريب المتعمق. يرتكب الموظفون المدربون تدريبا جيدا أخطاء أقل وقرارات أفضل ، مما يقلل من تكاليفك الإجمالية.

التغليف

توحيد

قم بتجميع خدماتك في حزم خدمة قياسية لتبسيط جهود المبيعات وإلحاق عملاء جدد وإدارة الحسابات الحالية.

خدمات القيمة المضافة

قدم خدمات إضافية ذات هامش ربح مرتفع تكمل حزم الخدمة القياسية الخاصة بك. يمكن أن يشمل ذلك خدمات الأمن أو تحليلات البيانات أو الاستشارات الاستراتيجية.

خدمات خاصة بالصناعة

إذا كانت مؤسستك تضم أفرادا لديهم خبرة محددة في الصناعة، فاستفد من هذه الخبرة لإنشاء حزم خدمات تعالج التحديات الخاصة بالصناعة والتي يمكنك تحصيل علاوة عليها.

التسعير

التسعير المتدرج

تقديم مستويات خدمة مختلفة بمستويات مختلفة من الميزات والدعم ، مما يسمح للعملاء باختيار المستوى الذي يناسب احتياجاتهم. لتجنب مشكلات خدمة العملاء، وتعيين توقعات العملاء المناسبة، تأكد من توافق مؤشرات الأداء الرئيسية لكل طبقة خدمة مع الخدمات في هذا المستوى.

التسعير على أساس القيمة

قم بمواءمة التسعير مع القيمة التي تقدمها للعملاء مقابل خدمة معينة. يتطلب هذا النهج فهما مفصلا لنقاط الألم في السوق واحتياجاته وأولوياته ، مما سيمكنك من وضع خدماتك وتسعيرها بشكل مناسب.

{{CTAEMBED_IDENTIFIER}}

خدمة العملاء

حلقة التغذية الراجعة

قم بإنشاء حلقة ملاحظات مستمرة مع العملاء لفهم احتياجاتهم المتطورة ، وإجراء تحسينات مستمرة على خدماتك ، والكشف عن فرص عمل جديدة مع العملاء الحاليين.

إدارة الحساب

ابدأ حوارا مستمرا مع العملاء للكشف عن المشكلات قبل أن تصبح مشاكل ولتحديد طرق لتوسيع نطاق عملك مع كل عميل. يمكنك أيضا الاستفادة من محادثات العملاء للحصول على رؤى حول احتياجات السوق المحددة ومستوى الاهتمام بالتقنيات الجديدة لإبلاغ خطط توسيع الأعمال الخاصة بك.

استبيانات الرضا

قم بإجراء استبيان سنوي لرضا العملاء يغطي جميع جوانب عملك. يقدر العملاء فرصة الاستماع إليهم ، ويمكن استخدام نتائج الاستطلاع لمعالجة مشكلات البائعين الناشئة ، والكشف عن فرص خدمة جديدة.

البيع الزائد / البيع المتقاطع

استفد من حلقة ملاحظات العملاء الخاصة بك وقم بتدريب موظفيك على تحديد الفرص مع العملاء الحاليين لبيعهم خدمات جديدة أو نقلهم إلى مستوى خدمة أعلى أو للاستفادة من خدماتك ذات القيمة المضافة.

البائعين

إدارة الموردين

بناء علاقات إيجابية مع البائعين. إذا استطعت، قم بتعيين فرد معين في فريقك كجهة اتصال أساسية للمورد من أجل الاستمرارية والألفة. (ملاحظة: هذا الترتيب هو في الأساس إدارة الحساب "في الاتجاه المعاكس".) نظرا لأن هذا الشخص يبني علاقة مع البائع ، فمن الأسهل التفاوض على شروط مواتية ، والاطلاع باستمرار على تحديثات المنتج والحصول على معاينات مبكرة للمنتجات الجديدة ، والتعرف على الصفقات والعروض الخاصة ، والتعامل بشكل بناء مع مشكلات التكنولوجيا والخدمة. في معظم الحالات ، يمكن لشخص واحد إدارة بائعين متعددين ، ولكن احذر من التحميل الزائد على فرد واحد ، مهما كان موهوبا.

مراجعات البائعين

قم بإجراء مراجعة للموردين مع أعضاء الفريق المناسبين ، بما في ذلك مديري الحسابات وموظفي مكتب المساعدة بشكل نصف سنوي على الأقل ، وقم بتضمين حلقة التعليقات وبيانات استطلاع رضا العملاء للكشف عن المشكلات قبل أن تبدأ في التأثير بشكل كبير على عملائك وعملك. شارك البيانات مع البائع المناسب بطريقة غير متحيزة لمعالجة المشكلات وتحييدها.

الاستفادة من الخصومات والبرامج

تعظيم علاقات البائعين الخاصة بك. ابق على اطلاع بالعروض الخاصة للبائعين والفرص التعليمية وبرامج التسويق وشارك عند الاقتضاء. تتبع نجاحاتك وإخفاقاتك لمساعدتك على تحسين نتائجك في البرامج المستقبلية.

استبدال البائعين

يعد استبدال أي عنصر في البنية التحتية السحابية مهمة ضخمة ل MSP ، لذا كن مدروسا ومدروسا في نهجك. إذا كشف مكتب المساعدة وبرامج ملاحظات العملاء ومراجعات البائعين الداخلية عن مشكلات البائع المستمرة التي تؤثر سلبا على عملك ، فتجنب رد الفعل غير المحسوب. قم بتجميع البيانات التي جمعتها ، وقدمها إلى البائع المعني بأكبر قدر ممكن من الإنصاف ، واعمل مع البائع لتحييد المشكلة. إذا لم يتزحزح البائع ، فقم بفحص واختيار مرشحي البائعين البدلاء ، والاختبار ، والاختبار ، والاختبار قبل اتخاذ القرار والتنفيذ. دع المورد الجديد يعرف عن التبديل - قد يكون لديه خبرة و / أو أدوات لمساعدتك. بالإضافة إلى ذلك ، فإن معرفة أنك غير راغب في تحمل السلوك السيئ سيضع بائعك الجديد على أفضل سلوك.

إذا كنت من MSP وتتطلع إلى تحسين هوامشك ، وكنت تستخدم VDI أو DaaS لتقديم تطبيقات Windows ك SaaS ، ففكر في GO-Global.

تم تصميم GO-Global خصيصا لنشر تطبيقات Windows® من أي سحابة - ببساطة وسهولة وفعالية من حيث التكلفة. توفر بنية خادم العميل من GO-Global وبروتوكول الاتصالات الخاص عالي الكفاءة تجربة مستخدم رائعة ، حتى على اتصالات النطاق الترددي المنخفض ، مما يقلل من المكالمات إلى مكتب المساعدة.

تساعد GO-Global مزودي الخدمات المدارة على خفض التكاليف من منظور البنية التحتية أيضا. عند نشرها على أي خدمة سحابية من MSP ، تستفيد GO-Global من البنية التحتية الحالية لهذه الخدمة السحابية وميزات الأمان وقابلية التوسع لتقديم وظائف عالية بأقل تعقيد وتكلفة.

ويحصل مقدمو الخدمات المدارة الذين ينضمون إلى برنامج الشركاء المميزين من GO-Global على خصومات سخية للشركاء، وموارد تسويقية، وتدريب ودعم للمنتجات، ودعم برنامج الشركاء، مما يقلل من تكاليفك ويزيد من ربحيتك.

تعرف على المزيد حول برنامج الشركاء هنا.

اطلب عرضا توضيحيا هنا.

قم بتنزيل نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يوما هنا.

‍