Varför är fjärrskrivbordsutskrift så smärtsamt?
"JAG KAN INTE SKRIVA UT!"
Det är ett välkänt klagomål från slutanvändare som försöker skriva ut från ett fjärrskrivbord. För en slutanvändare verkar det vara en enkel uppgift som de flesta tog för givet när de arbetade på kontoret. Nu när allt fler arbetar på distans och använder fjärrappar eller fjärrskrivbord för att utföra sitt arbete har utskrift - eller snarare oförmågan att skriva ut - blivit ett tvisteämne mellan slutanvändare och IT.
Vad användarna inte inser är att det är mycket svårare att skriva ut än det ser ut. Framgångsrik fjärrskrivbordsutskrift är resultatet av anpassningen av flera krav och beroenden. Här är en lista över de element som måste gå rätt till.
Virtualisering av applikationer
Alla applikationer med en drivrutin, inklusive skrivardrivrutiner, är notoriskt svåra att virtualisera. En lösning är att virtualisera app- och användarlägeskomponenterna separat och leverera appens skrivardrivrutin som en inbyggd installation. Om IT virtualiserar flera appar som möjliggör utskrift kommer varje app att ha sin egen skrivardrivrutin som IT måste hantera separat från applikationen.
Nätverksanslutning
Om det finns problem med nätverksanslutningen mellan skrivaren och servern eller det virtuella skrivbordet och den lokala skrivaren och det virtuella skrivbordet eller programmet går det inte att skriva ut på fjärrskrivbordet. Problemet behöver inte nödvändigtvis vara en dålig internetanslutning - problem med nätverksanslutningen kan också orsakas av brandväggar, proxyservrar eller andra nätverkssäkerhetsenheter som hindrar det virtuella skrivbordet från att komma åt den lokala skrivaren.
Kompatibilitet med drivrutiner
När användarna arbetar på kontoret kan IT-avdelningen säkerställa att de skrivare som används på plats stöds av virtualiseringsleverantören och att IT-avdelningen har installerat rätt skrivardrivrutiner på servern och/eller det virtuella skrivbordet. När en användare som inte befinner sig på kontoret försöker skriva ut via fjärrskrivbord har IT-avdelningen ingen kontroll över eller kunskap om användarens skrivare och kan inte säkerställa att rätt drivrutiner är installerade eller ens om skrivaren stöds.
Problem med skrivaren
För slutanvändare som arbetar på distans, särskilt när de använder en hemskrivare som är okänd för IT-avdelningen, utgör skrivaren i sig flera hinder för en lyckad utskrift. Som nämnts i avsnittet ovan kanske skrivaren inte stöds av virtualiseringsprogrammet, eller så måste skrivaren konfigureras specifikt för användning med virtualiseringsprogrammet. Om skrivaren delas i ett lokalt nätverk kan det uppstå problem med att komma åt skrivaren från det virtuella skrivbordet. Om användaren inte har de nödvändiga behörigheterna för att komma åt skrivaren fungerar inte utskriften. Om omdirigering av skrivare inte är korrekt konfigurerad kan det hända att ett utskriftsjobb inte skickas från klientenheten till skrivaren. Slutligen, om virtualiserings- eller publiceringslösningen använder RDP som visningsprotokoll och skrivaren inte är kompatibel med den version som används, kommer utskriften förmodligen inte att fungera.
Utskrifter behöver inte vara så smärtsamma.
GO-Global stöder utskrift på klientsidan på alla klientplattformar. Med GO-Global kör slutanvändarna Windows® -applikationer som publiceras på GO-Global Host, vilket eliminerar problem med utskriftskonfiguration och support som är förknippade med virtualiseringslösningar för applikationer och skrivbord.
Som standard identifierar GO-Global automatiskt klientens standardskrivarinformation när användaren har loggat in på GO-Global Host, inklusive standardskrivarens port och skrivardrivrutin. Om skrivardrivrutinen inte är installerad på GO-Global Host kommer GO-Global att försöka hitta drivrutinen och automatiskt installera den.
GO-Global kan hämta skrivardrivrutiner från följande källor:
Universell skrivardrivrutin: GO-Global innehåller en universell skrivardrivrutin som kan skriva ut till alla klientskrivare. Aktivera det här alternativet för att tillåta användning av den universella skrivardrivrutinen för konfiguration av klientskrivare.
Windows skrivardrivrutiner: Aktivera alternativet Windows Printer Drivers så att skrivarna kan konfigureras med hjälp av redan installerade inbyggda drivrutiner.
När applikationer körs på GO-Global Hosts kan användarna skriva ut på nätverksskrivare och på skrivare som är direkt anslutna till datorn via serie-, parallell- och USB-portar. IT-administratörer kan enkelt ställa in åtkomst till skrivardrivrutiner och nätverks- eller direktskrivare med hjälp av GO-Global Admin Console.
Om du vill veta mer kan du begära en demo eller ladda ner en kostnadsfri 30-dagars testversion.
