Översikt över programvara för fjärråtkomst

Programvara för fjärråtkomst gör det möjligt för användare att komma åt och styra en dator, ett skrivbord, ett program eller ett nätverk från en avlägsen plats. Det finns ett stort antal olika typer av programvaror för fjärråtkomst för att tillgodose olika användares behov. Vilken programvara för fjärråtkomst du väljer beror på vilken roll du har i organisationen, vilka ansvarsområden som ingår i den rollen, organisationens säkerhetskrav och naturligtvis vilka funktioner du behöver för att kunna utföra ditt arbete.

Programvara för fjärråtkomst kan delas in i två användargrupper - tekniska användare och slutanvändare - även om de flesta beslut om inköp av programvara för fjärråtkomst fattas av IT, och alla dessa lösningar implementeras, hanteras och stöds oftast av IT.

De flesta kunskaps- och IT-medarbetare använder mer än en typ av programvara för fjärråtkomst för att utföra sitt jobb.

Programvara för fjärråtkomst för tekniska användare

Verktyg för fjärradministration och automatisering

‍Designadför IT-administratörer för att fjärrhantera, automatisera och felsöka datorsystem och nätverk. OBS: Denna kategori av programvara är inte utformad för att möjliggöra datorsupport för slutanvändare. För automatisering av IT-administrativa uppgifter och konfigurationshantering är exempel Powershell® och Python™. För stöd för nätverkskommunikation är PuTTY och MobaXterm exempel, även om Powershell också tillhandahåller en del av denna funktionalitet. Många av dessa verktyg har öppen källkod och fungerar med en mängd olika operativsystem eller nätverksprotokoll.

Programvara för fjärrskrivbord/fjärrsupport

Gör det möjligt för IT-supportpersonal att ansluta till och styra en slutanvändares dator som om de satt framför den för att felsöka ett problem. Populära program som främst är avsedda för IT-support är LogMeIn® och TeamViewer. OBS: Programvara för fjärrskrivbord används av både tekniska användare och slutanvändare - av tekniska användare för att ge fjärrsupport till slutanvändare och av slutanvändare för att komma åt sin arbets- eller persondator från en annan enhet.

Molnbaserade lösningar för fjärråtkomst

Plattformar som ger internetbaserad åtkomst till skrivbordsdatorer, applikationer, servrar, nätverk, lagring och infrastruktur som körs i en molnmiljö. Med molnbaserad fjärråtkomst kan IT-team installera nätverk, servrar och lagring i en molnmiljö var som helst och hantera den på distans. För det här användningsfallet tillhandahåller leverantörer av publika moln som Microsoft Azure®, Amazon Web Services® (AWS®), Google Cloud™ och Oracle® Cloud Infrastructure (OCI) alla sina kunder egna verktyg för att hantera, uppdatera och säkra deras molnmiljö. Om kundorganisationen använder en Managed Service Provider (MSP) för att stödja sin molnimplementering kan MSP använda en kombination av den offentliga molnleverantörens hanteringsverktyg och verktyg som utvecklats av MSP.

Programvara för fjärråtkomst för slutanvändare

Programvara för fjärrskrivbord

Gör det möjligt för användare att ansluta till och styra en fjärrdator som om de satt framför den. Program som främst är avsedda för slutanvändare är till exempel GoToMyPC® och Splashtop®. Tyvärr har programvara för fjärrskrivbord blivit ett bekvämt verktyg för illvilliga aktörer som utger sig för att vara IT-support för att få tillgång till ett företagsnätverk eller känsliga företags- eller personliga filer, personlig finansiell information etc. Slutanvändare bör endast tillåta åtkomst till sitt system om slutanvändaren har initierat en supportbegäran; dessutom tillåter de flesta programvaror för fjärrskrivbord slutanvändaren att definiera åtkomstnivåer innan åtkomst tillåts. Exempelvis kan användare vanligtvis neka åtkomst till att visa och ladda ner filer på sin dator under en session med fjärrskrivbord. Slutligen bör slutanvändaren stänga av/aktivera/avinstallera programvaran för fjärrskrivbord när sessionen är avslutad.

Virtuellt privat nätverk (VPN)

Gör det möjligt för användare att komma åt ett privat nätverk på ett säkert sätt via ett offentligt nätverk (oftast via en internetanslutning). VPN skapar en säker, krypterad anslutning mellan användaren och nätverket och hjälper användare att skydda sin integritet online genom att byta ut användarens riktiga IP-adress mot IP-adressen för den VPN-server som används för att upprätta anslutningen. VPN kan också hjälpa användare att kringgå brandväggar och låsa upp geografiskt begränsat innehåll. Eftersom VPN krypterar data och dirigerar trafiken via en fjärrserver kan användarna uppleva att anslutningshastigheten blir långsammare.

Det finns tre huvudtyper av VPN: SSL VPN, som är webbläsarbaserade och låter användare ansluta till privata resurser på ett säkert sätt; site-to-site VPN, som främst används av stora företag för att göra det möjligt för anställda på ett företags intranät att skicka filer till anställda på ett annat företags intranät; och client-to-server VPN, som gör det möjligt för en klient från internet att ansluta till en server för att få tillgång till ett företagsnätverk eller ett lokalt nätverk. Välkända VPN-lösningar inkluderar OpenVPN®, NordVPN® och ExpressVPN™.

Programvara för skärmdelning

Gör det möjligt för användare att dela sina skärmar eller visa andras skärmar för möten, samarbete och presentationer. Vissa programvaror för skärmdelning erbjuder ytterligare funktioner som gör det möjligt för IT-avdelningen att visa och felsöka slutanvändarens dator. Programvaror som Zoom, Microsoft Teams och Slack erbjuder skärmdelningsfunktioner.

Verktyg för filöverföring och fildelning

‍Dessaverktyg underlättar fjärråtkomst för att på ett säkert sätt överföra och dela filer. Den vanligaste tekniken för att möjliggöra filöverföring är File Transfer Protocol (FTP), som utvecklades på 1970-talet för att överföra filer mellan servrar och värdar i ARPANET-nätverket, som senare blev internet. Exempel på verktyg som stödjer FTP är FileZilla och Cerberus. Observera att vissa FTP-verktyg endast stöder Windows® eller MacOS®. Dessutom har de flesta molnbaserade fillagringslösningar inbyggt FTP-stöd, till exempel Dropbox™ och Box (endast Business- och Enterprise-konton). Alternativ till FTP är Sharefile™ och MOVEit®, som båda har stöd för FTP och andra filöverföringsprotokoll.

Browser-baserad fjärråtkomst

Låter användare komma åt en fjärrenhet eller ett nätverk direkt via en webbläsare, utan att behöva installera programvara på någon av enheterna. En annan fördel är att webbläsarbaserad fjärråtkomst kan användas med alla operativsystem. Denna typ av fjärråtkomst används främst av slutanvändare, inte av IT-support. Exempel på detta är Google Chrome Remote Desktop, som är ett kostnadsfritt tillägg till webbläsaren Chrome, och Getscreen.me, som gör det möjligt för användaren att ansluta till ett fjärrskrivbord via en länk för engångs- eller permanent åtkomst. Zoho Assist ger webbläsarbaserad åtkomst till fjärrskrivbord för IT-support, men är utformat för små företag med 25 användare eller färre.

Molnbaserade lösningar för fjärråtkomst

‍Plattformarsom ger användare internetbaserad åtkomst till datorer och applikationer som körs i en molnmiljö. Varje leverantör av publika moln tillhandahåller egna lösningar för att användare ska kunna få fjärråtkomst till datorer och/eller applikationer som körs i deras respektive moln. AWS lösningar för slutanvändaråtkomst inkluderar Amazon AppStream® 2.0, som tillhandahåller applikationsstreaming och virtuella skrivbord, och Amazon Workspaces, som tillhandahåller virtuella skrivbord. Microsoft Azures lösningar för åtkomst för slutanvändare inkluderar Azure Remote Desktop Services och Azure Virtual Desktop. Google Clouds lösning för slutanvändaråtkomst är Chrome Remote Desktop. Oracle Cloud Infrastructures (OCI) lösningar för slutanvändaråtkomst inkluderar Oracle Secure Global Desktop och OCI Secure Desktops.

Förutom egenutvecklade lösningar samarbetar vissa leverantörer av publika moln med programvaruföretag för att tillhandahålla fjärråtkomstlösningar som är optimerade för deras plattform. Google Cloud stöder till exempel Azure Virtual Desktop och Citrix DaaS™för Google Cloud; AWS stöder körning av Microsoft 365®-appar; OCI stöder Microsoft Remote Desktop Services.

Dessutom fungerar programvaror för virtuella skrivbord och applikationspublicering som VMware Horizon® och Citrix DaaS i alla publika molnmiljöer, men på grund av deras komplexitet krävs betydande integrationsinsatser. GO-Global® är däremot optimerad för att leverera Windows-appar från alla moln och är enklare att installera och implementera än komplexa och dyra lösningar från VMware® och Citrix®.

Om du är en Windows ISV som letar efter en lösning för att leverera din applikation till kunder från vilket moln som helst, överväg GO-Global, som fungerar på vilket moln som helst med mycket mindre komplexitet och kostnad än lösningar från VMware, Citrix och Microsoft®.

Windows-applikationer som publiceras med hjälp av GO-Global kräver mindre IT-implementering och hantering, skalar mer ekonomiskt och ger användarna en webb-native upplevelse. Dessutom utnyttjar GO-Global molntjänsternas befintliga infrastruktur och säkerhets- och skalbarhetsfunktioner för att leverera avancerad funktionalitet med mindre komplexitet och lägre kostnad.

Om du vill veta mer kan du begära en demo här eller ladda ner en kostnadsfri 30-dagars testversion.