"Het was een waar "eureka-moment" toen onze partner ons GO-Global liet zien. Het is echt van de grond gekomen voor ons. Als dat moment niet had plaatsgevonden, als we dat gesprek niet hadden gehad, wie weet waar we dan zouden zijn? Het is mogelijk dat we dan nog steeds zouden doormodderen met zelf-installaties en niet zo gegroeid zouden zijn als we nu zijn." - Klant GO-Global
Dit is het verhaal van hoe een softwarebedrijf zijn bedrijf transformeerde nadat het GO-Global had ontdekt. Dit bedrijf maakte gebruik van diepgaande branche-expertise bij de ontwikkeling van hun vlaggenschipproduct, een DSD-toepassing met veel mogelijkheden. De toepassing werd gewoonlijk geïnstalleerd en uitgevoerd op lokale servers en netwerken van klanten. Hoewel deze aanpak problemen met de distributie van de software op fysieke media uit de weg ruimde, creëerde het wel een aantal uitdagingen.
De meest fundamentele uitdaging van deze aanpak was dat de klant lokale IT-resources en personeel (met name een toegewijde netwerk- en serverspecialist) nodig had om deze resources te beheren. Dit beperkte de potentiële markt tot grotere organisaties die de middelen, het personeel en de bedrijfsbehoeften hadden om een lokaal netwerk te beheren.
Bovendien nam de implementatie van de software bij de klant weken of zelfs maanden in beslag, terwijl de klanten hun infrastructuur voorbereidden om aan de specificaties van de oplossing te voldoen en de verschillende technische aanpassingen deden die na de installatie nodig waren om de oplossing efficiënt en effectief te laten werken.
Beveiliging was een andere grote uitdaging. Omdat hun oplossing op het terrein van de klant draaide, konden ze de verhoogde IT-beveiliging en gegevensback-uppraktijken aanbevelen - maar niet afdwingen - die ze nodig achtten gezien de bedrijfskritische klantgegevens die werden verzameld en gebruikt. Als gevolg hiervan kregen veel van hun klanten die geen prioriteit gaven aan gegevensbeveiliging te maken met malware-aanvallen, wat resulteerde in dure downtime en verlies van klant- en bedrijfsgegevens.
Terwijl ze nadachten over hoe ze deze uitdagingen moesten aanpakken, benaderde een van hun klanten hen met een verzoek. De klant was bezig zijn hele infrastructuur naar de cloud te verplaatsen - konden ze hun applicatie naar de nieuwe cloudinfrastructuur van de klant verplaatsen?
Het team besefte meteen dat ze hun uitdagingen konden omzetten in kansen door hun applicatie in de cloud te hosten. Door over te stappen op de cloud zouden ze onmiddellijk hun beschikbare klantenuniversum uitbreiden, de implementatietijd en -inspanning voor nieuwe klanten verminderen, hun klantgegevens kunnen beveiligen met behulp van verbeterde beveiligingsprotocollen en dagelijkse back-ups kunnen maken.
De oplossing
Het team begon onmiddellijk met het evalueren van hun opties voor het hosten van hun applicatie in de cloud. De klant die zijn infrastructuur naar de cloud verplaatste, gebruikte Microsoft® Remote Desktop Protocol (RDP) in een speciale omgeving. Na evaluatie realiseerden ze zich dat het gebruik van RDP niet voor hen zou werken. RDP was gevoelig voor virussen en malware en bood eindgebruikers geen geweldige ervaring. En het creëren van speciale cloudomgevingen voor elke klant zou niet de schaalvoordelen opleveren die ze nodig hadden om cloud-hosting financieel haalbaar te maken.
Ze hadden een oplossing nodig die veilig was, waarmee ze klanten in een gedeelde cloudomgeving konden hosten, aparte datastores voor klanten konden onderhouden en een geweldige eindgebruikerservaring konden bieden. Welke technologie was er naast RDP beschikbaar? Zoals hun Managing Director zich herinnerde: "Citrix was het enige spel in de stad, maar het is duur en complex."
Een van hun vertrouwde technologiepartners overwoog ook een overstap naar de cloud en evalueerde GO-Global voor dat doel. Toen de partner GO-Global voor hen demonstreerde, zagen ze hun oplossing. Hun Managing Director herinnert zich dat moment.
"Tot dat moment wisten we niet dat GO-Global een mogelijkheid of een optie was. De meeste mensen kunnen de momenten in hun persoonlijke of professionele leven tellen waarop je rechtsaf sloeg in plaats van linksaf, en het loonde. Ik beschouw dit als zo'n moment! Het was een waar 'eureka-moment' toen onze partner ons GO-Global liet zien. Het was echt een schot in de roos voor ons. Als dat moment er niet was geweest, als we dat gesprek niet hadden gehad, wie weet waar we dan zouden zijn? Het is mogelijk dat we dan nog steeds aan het modderen zouden zijn met zelf-installaties en niet zo gegroeid zouden zijn als we nu zijn."
De resultaten
Ze kozen voor een datacenter in de VS om hun cloudimplementatie van hun applicatie te hosten en te beschermen, de beveiliging te beheren, patches toe te passen en back-ups te maken van klantgegevens. Het toevoegen van nieuwe klanten of eindgebruikers aan die omgeving is nu eenvoudig en de implementatie neemt uren in beslag in plaats van dagen of weken.
Hun Managing Director merkt op: "Sommige klanten zijn nog steeds self-hosting; dan worden we herinnerd aan de pijn van vroeger. Iets wat wij in een paar uur tot een dag kunnen doen, duurt bij self-hosting klanten weken-soms maanden."
GO-Global heeft niet alleen de implementatie- en ondersteuningstijd verkort, maar heeft hen ook in staat gesteld services te verkopen aan bedrijven van elke omvang en een betere beveiliging afgedwongen, waardoor ze nieuwe klanten hebben gekregen die te lijden hadden gehad onder malware-aanvallen.
Hun directeur Verkoop & Marketing vatte hun ervaring met GO-Global als volgt samen: "GO-Global heeft een sleutelrol gespeeld in het helpen van onze klanten om over te stappen naar een veilige cloudomgeving. Over het geheel genomen is het een geweldige oplossing voor ons geweest en heeft het een groot aandeel gehad in onze groei."
