We vroegen Stacy Kennedy van ACS Technologies om zijn favoriete functie te noemen. Hij zei meteen "Session Reconnect! Die functie heeft het aantal telefoontjes naar onze helpdesk aanzienlijk verminderd. Het is GEWELDIG."
Toen Stacy om meer uitleg werd gevraagd, legde ze uit. "Veel van onze gebruikers zijn niet-technisch. Vóór Session Reconnect, als ze ACS OnDemand gebruikten en een onverwachte netwerkstoring hadden, zou hun sessie plotseling eindigen. Veel gebruikers gingen ervan uit dat er een probleem was met de software en belden de helpdesk."
Stacy vervolgt: "Met Session Reconnect is de GO-Global®-sessie nog steeds actief wanneer de netwerkverbinding van de gebruiker wordt hersteld. Dat is meestal binnen een minuut of twee - snel genoeg zodat de gebruiker gewoon doorgaat met het gebruik van de software en de helpdesk niet hoeft te bellen."
Met de functie Session Reconnect, die is geïntroduceerd in GO-Global 6.1, kunnen gebruikerssessies op een GO-Global host worden onderhouden zonder dat er een clientverbinding is. Als de verbinding van de client met de host, opzettelijk of onopzettelijk, wordt verbroken, blijven de sessie en toepassingen van de gebruiker actief op de GO-Global host voor de duur van de sessietime-out die is opgegeven in de beheerconsole. Met Session Reconnect kunnen gebruikers terugkeren naar hun GO-Global-sessie in de exacte staat waarin ze deze hebben achtergelaten na authenticatie via de normale aanmeldprocedure.
Met Session Reconnect kunnen GO-Global beheerders bepalen hoe lang clientsessies en applicaties actief blijven op de GO-Global host via het dialoogvenster Host Options van de beheerconsole. U kunt instellen dat sessies onmiddellijk worden beëindigd wanneer de verbinding van de client wordt verbroken of na een aantal minuten dat u opgeeft. Je kunt ook Nooit (de standaardinstelling) gebruiken, waardoor sessies alleen worden beëindigd wanneer een gebruiker handmatig alle toepassingen sluit die worden uitgevoerd binnen een sessie of wanneer een beheerder handmatig een sessie beëindigt vanuit de beheerconsole. Raadpleeg hoofdstuk VI - Beheerconsole in de GO-Global Administrator Guide voor meer informatie over het opnieuw verbinden van sessies.
