Laat uw MSP-marges groeien met GO-Global

Volgens MSP360, dat MSP's voorziet van oplossingen voor back-up en IT-beheer, variëren de brutomarges van MSP's van 8 tot 18%. Hoe kunnen MSP's deze marges vergroten en meer winst maken? Lees verder!

Operaties optimaliseren

Standaardisatie

Standaardiseer processen en technologieën om de complexiteit te minimaliseren en de schaalbaarheid te vergroten. Dit kan leiden tot snellere dienstverlening en lagere kosten voor een MSP. Het maakt ook ruimte vrij voor medewerkers om meer strategische uitdagingen aan te gaan die de groei kunnen versnellen.

Automatisering

Implementeer automatiseringstools om repetitieve taken te stroomlijnen en de operationele efficiëntie te verbeteren. Dit kan de arbeidskosten verlagen en middelen vrijmaken voor meer strategische en winstgevende activiteiten.

Capaciteitsplanning

Optimaliseer de toewijzing van menselijke en technologische middelen om ervoor te zorgen dat je de effectiviteit van je team en je investering in technologie maximaliseert.

Actueel blijven

Blijf op de hoogte van nieuwe technologieën en trends in de sector en blijf alert op oplossingen die je bestaande activiteiten zullen verbeteren of uitbreiden. Het kunnen aanbieden van geavanceerde oplossingen kan je diensten aantrekkelijker maken en een hogere prijs rechtvaardigen.

Personeel

Werknemers op afstand

Maak gebruik van de mogelijkheden van extern werken om een wereldwijde talentenpool aan te boren, waardoor je mogelijk op arbeidskosten kunt besparen. Zorg er wel voor dat je voordat je mensen aanneemt de productiviteit en prestaties van externe medewerkers eerlijk en nauwkeurig kunt meten, en dat je ze de juiste training geeft, redelijke verwachtingen hebt van hun werkprestaties, deze verwachtingen duidelijk communiceert en externe medewerkers beheert alsof het lokale medewerkers zijn.

Opleiding

Zorg ervoor dat je werknemers grondig zijn opgeleid in de technologieën die je bedrijf gebruikt om diensten te leveren, en dat de opleiding doorlopend is. De meeste leveranciers bieden aanvullende bijscholing aan en bieden partners meestal kortingen of vergoedingen voor diepgaande trainingscursussen. Goed opgeleide werknemers maken minder fouten en nemen betere beslissingen, waardoor uw totale kosten dalen.

Verpakking

Standaardisatie

Bundel je diensten in standaard servicepakketten om de verkoopinspanningen, het aannemen van nieuwe klanten en het beheren van bestaande accounts te stroomlijnen.

Services met toegevoegde waarde

Bied aanvullende diensten met een hoge marge aan als aanvulling op je standaard servicepakketten, zoals beveiligingsdiensten, gegevensanalyse of strategisch advies.

Branchespecifieke services

Als je organisatie mensen met specifieke branche-ervaring in dienst heeft, maak dan gebruik van die expertise om servicepakketten samen te stellen voor branchespecifieke uitdagingen waarvoor je een premie kunt vragen.

Prijzen

Gedifferentieerde prijzen

Bied verschillende serviceniveaus met verschillende niveaus van functies en ondersteuning, zodat klanten het niveau kunnen kiezen dat het beste bij hun behoeften past. Om problemen met de klantenservice te voorkomen en de juiste verwachtingen van de klant te stellen, moet je ervoor zorgen dat de KPI's voor elk serviceniveau overeenkomen met de services in dat niveau.

Prijsstelling op basis van waarde

Stem de prijs af op de waarde die je aan klanten levert voor een bepaalde dienst. Deze aanpak vereist een gedetailleerd begrip van de pijnpunten, behoeften en prioriteiten van je markt, waardoor je je diensten op de juiste manier kunt positioneren en prijzen.

{{CTAEMBED_IDENTIFIER}}

Klantenservice

Terugkoppelingslus

Zorg voor een voortdurende feedbacklus met klanten om inzicht te krijgen in hun veranderende behoeften, je diensten voortdurend te verbeteren en nieuwe zakelijke kansen te ontdekken bij bestaande klanten.

Accountbeheer

Ga voortdurend in dialoog met klanten om problemen te ontdekken voordat het problemen worden en om manieren te vinden om uw bedrijf met elke klant uit te breiden. U kunt gesprekken met klanten ook gebruiken om inzicht te krijgen in specifieke marktbehoeften en de interesse in nieuwe technologieën om uw eigen uitbreidingsplannen te onderbouwen.

Tevredenheidsenquêtes

Voer jaarlijks een klanttevredenheidsonderzoek uit dat betrekking heeft op alle aspecten van uw bedrijf. Klanten waarderen de kans om gehoord te worden en de resultaten van het onderzoek kunnen worden gebruikt om nieuwe problemen met leveranciers aan te pakken en nieuwe servicemogelijkheden te ontdekken.

Upsell/kruisverkoop

Maak gebruik van de feedback van uw klanten en train uw personeel om kansen te identificeren bij bestaande klanten om hen nieuwe diensten te verkopen, hen naar een hoger serviceniveau te brengen of gebruik te maken van uw diensten met toegevoegde waarde.

Verkopers

Beheer van leveranciers

Bouw positieve relaties op met leveranciers. Als je kunt, wijs dan een specifieke persoon in je team aan als primaire contactpersoon van een leverancier voor continuïteit en bekendheid. (Als die persoon een relatie opbouwt met de leverancier, is het gemakkelijker om te onderhandelen over gunstige voorwaarden, om voortdurend op de hoogte te blijven van productupdates en om vroegtijdige previews van nieuwe producten te ontvangen, om te leren over aanbiedingen en speciale acties en om constructief om te gaan met problemen op het gebied van technologie en service. In de meeste gevallen kan één persoon meerdere leveranciers beheren, maar pas op voor overbelasting van één persoon, hoe getalenteerd die ook is.

Verkoper Beoordelingen

Voer minstens halfjaarlijks een leveranciersbeoordeling uit met de juiste teamleden, waaronder accountmanagers en helpdeskmedewerkers, en neem de feedbacklus en gegevens uit klanttevredenheidsonderzoeken mee om problemen aan het licht te brengen voordat ze een grote impact hebben op uw klanten en bedrijf. Deel de gegevens onbevooroordeeld met de juiste leverancier om problemen aan te pakken en te neutraliseren.

Kortingen en programma's benutten

Maximaliseer uw relaties met leveranciers. Blijf op de hoogte van specials, educatieve mogelijkheden en marketingprogramma's van leveranciers en neem deel wanneer nodig. Houd uw successen en mislukkingen bij om uw resultaten in toekomstige programma's te verbeteren.

Leveranciers vervangen

Het vervangen van elk element in een cloudinfrastructuur is een monumentale taak voor een MSP, dus wees doordacht en weloverwogen in uw aanpak. Als uw helpdesk, feedbackprogramma's voor klanten en interne leveranciersbeoordelingen aanhoudende problemen met leveranciers aan het licht brengen die uw bedrijf negatief beïnvloeden, vermijd dan een reflexmatige reactie. Verzamel de gegevens die je hebt verzameld, leg ze zo eerlijk mogelijk voor aan de leverancier in kwestie en werk samen met de leverancier om het probleem op te lossen. Als de leverancier niet wil toegeven, doorlicht en selecteer dan kandidaten voor een vervangende leverancier en test, test, test voordat je een beslissing neemt en tot implementatie overgaat. Laat de nieuwe leverancier weten dat je overstapt: misschien hebben ze ervaring en/of hulpmiddelen om je te helpen. Als je weet dat je slecht gedrag niet tolereert, zal je nieuwe leverancier zich ook beter gaan gedragen.

Als je als MSP je marges wilt verbeteren en je gebruikt VDI of DaaS om Windows-applicaties als SaaS te leveren, overweeg dan GO-Global.

GO-Global is speciaal gebouwd om Windows®-toepassingen te publiceren vanuit elke cloud - eenvoudig, gemakkelijk en kosteneffectief. GO-Global's client-server architectuur en zeer efficiënte eigen communicatieprotocol leveren een geweldige gebruikerservaring, zelfs op verbindingen met een lage bandbreedte, waardoor er minder telefoontjes naar de helpdesk nodig zijn.

GO-Global helpt MSP's ook om kosten te besparen op het gebied van infrastructuur. Wanneer GO-Global wordt ingezet op een cloudservice van een MSP, maakt het gebruik van de bestaande infrastructuur en beveiligings- en schaalbaarheidsfuncties van die cloudservice om een hoge functionaliteit te leveren met minder complexiteit en kosten.

En Managed Service Providers die zich aansluiten bij het Premier Partner Program van GO-Global ontvangen royale partnerkortingen, marketingmiddelen, producttraining en -ondersteuning en ondersteuning voor partnerprogramma's, zodat u uw kosten kunt verlagen en uw winstgevendheid kunt vergroten.

Lees hier meer over het partnerprogramma.

Vraag hier een demo aan.

Download hier een gratis proefversie voor 30 dagen.

‍