2025年、リモートワーカーとISV顧客のニーズは異なるか？

今日のダイナミックな仕事環境において、リモート・アクセス・ソフトウェアは、リモート・ワーカーと独立系ソフトウェア・ベンダー（ISV）の顧客双方にとって、要となっています。しかし、共通の要件があるにもかかわらず、この2つのグループのニーズは大きく異なることがあります。この違いを理解することは、両方のユーザーに効果的に対応するソリューションの提供を目指すISVにとって極めて重要です。ここでは、リモートワーカーとISVの顧客の異なるニーズを掘り下げ、リモートアクセスソフトウェアがこれらのニーズにどのように対応できるかを探ってみましょう。

リモートワーカー主な要件

1.作業ツールとのシームレスな統合

リモートワーカーは、効率的に業務を遂行するために様々なツールやアプリケーションを使用することが多い。そのため、リモートアクセスソフトウェアは、これらのツールとシームレスに統合する必要があります。つまり、さまざまなオペレーティングシステム、アプリケーション、サービスとの互換性が不可欠です。ワーカーは、ワークフローの中断を最小限に抑え、作業環境に簡単に接続できるソリューションを必要としています。

2.高い性能と信頼性

リモートワーカーにとって、パフォーマンスと信頼性は非常に重要です。中断は生産性に深刻な影響を与えるため、スムーズで遅延のない体験を提供するリモートアクセス・ソリューションが必要です。高速データ転送、低遅延、信頼性の高い接続などの機能は、効率性を維持するために不可欠です。

3.セキュリティとコンプライアンス

特に機密情報を扱うリモートワーカーにとって、セキュリティは最大の関心事です。リモートアクセス・ソリューションは、暗号化、多要素認証、業界標準や規制への準拠など、強力なセキュリティ機能を提供する必要があります。データの保護とプライバシーの確保は、侵害を回避し、信頼を維持するために最も重要です。

4.ユーザーフレンドリーな体験

リモートワーカーの技術的な専門知識はさまざまであることが多いため、ユーザーフレンドリーなインターフェイスが重要です。リモートアクセスソフトウェアは、直感的でセットアップが簡単で、最小限のトレーニングで済むものでなければなりません。ファイル共有や共同作業など、一般的なリモートワークのシナリオをサポートすることで、ユーザーエクスペリエンスが向上します。

{CTAEMBED_IDENTIFIER}}。

ISVのお客様主な要件

1.拡張性と柔軟性

ISVの顧客は通常、急速に変化するユニークで多様なニーズを持っています。ISV顧客向けのリモートアクセス・ソリューションには、高い拡張性と柔軟性が求められます。小規模なチームから大企業まで、幅広い構成をサポートし、変化するビジネス要件に対応する必要があります。

2.カスタマイズと統合

ISVの顧客は、特定のユースケースに適合するカスタムソリューションを必要とすることが多い。リモート・アクセス・ソフトウェアは、カスタマイズ・オプションを提供し、使用している他のソフトウェアやシステムとシームレスに統合する必要があります。これには、カスタマイズされたダッシュボード、カスタム・ワークフロー、またはサードパーティ製アプリケーションとの統合が含まれます。

3.費用対効果

使用パターンが変動する可能性のあるISVの顧客にとって、コストへの配慮は極めて重要である。従量制や使用量に応じた段階的な価格設定など、柔軟性のある価格設定モデルは魅力的です。さらに、指名ユーザー単位と同時ユーザー単位など、コストの明確な内訳を提示することで、ISVの顧客が予算を効果的に管理できるようになります。

4.技術サポートとSLA

ISVの顧客は、リモートアクセス・ソリューションが確実に機能するよう、堅牢なテクニカル・サポートとSLA（Service Level Agreements）を必要とすることが多い。ダウンタイムを最小限に抑え、ビジネスの継続性を維持するために、迅速なサポートと解決時間の保証が求められます。

結論

リモートワーカーとISVの顧客は、リモートアクセスソフトウェアに関して共通のニーズをいくつか持っていますが、その要件は大きく異なる場合があります。リモートワーカーはシームレスな統合、高性能、ユーザーフレンドリーな体験を優先し、ISVの顧客は拡張性、カスタマイズ性、費用対効果、技術サポートを重視します。これらの違いを理解することで、ISVはユーザーの多様なニーズをよりよく満たすためにソリューションを調整することができ、リモートワーカーとISVの顧客の両方が最適なリモートアクセス体験を享受できるようになります。

クラウドベースのアプリケーション配信を検討中のISVですか？GO-Globalがお客様のエンドユーザーのソフトウェアアクセスを合理化するためにどのようなお手伝いができるかについては、当社までお問い合わせください。または、無料トライアルをダウンロードしてご自身でお試しください。