MSPにとってのCitrixとGO-Globalの比較

はじめに

シトリックス・システムズはデスクトップ仮想化のパイオニアであり、数十年にわたり仮想化、ネットワーキング、クラウドコンピューティングの課題に対応するソリューションを構築してきた。同社は主にパートナーチャネルを通じてビジネスを構築し、主に企業や中規模組織に販売している。

最近の根本的な変化により、一部のパートナー・コミュニティはシトリックスとの生産的な関係を維持することが難しくなっている。この投稿では、これらの変化、シトリックスのMSPパートナーへの影響、およびこれらの変化の結果としてMSPが直面する問題に対処できる新たなパートナーの機会について説明します。

シトリックスが買収される

2022年9月30日、シトリックス・システムズはVista Equity PartnersとEvergreen Coast Capital Corp.によって買収された。この取引の一環として、シトリックスは非公開会社となり、TIBCO Softwareと合併してCloud Software Group（CSG）を設立した。シトリックスはまた、ブランド名を変更したCitrix ADCをNetScalerに分離独立させ、これもCloud Software Groupの一部となった。

2023年、シトリックス/CSGは事業の抜本的な改革に着手した。1月⁴日にパートナープログラムの修正を発表し、1月¹⁰日には約2,000人のシトリックス従業員を解雇した。このレイオフには、チャネル・パートナーのサポートに重点を置くスタッフも相当数含まれており、シトリックスの「チャネル・ファースト」戦略への重大な変化を告げるものだった。

チャネルと製品戦略の進化

シトリックスの歴史の大半において、シトリックスの収益の大部分は、チャネル（直販部隊の対）によるものであった。このモデルをサポートするために、シトリックスはチャネルに多大な人材と資金を投資した。シトリックスのパートナーは、その規模や勤続年数に関係なく、トレーニングやマーケティングの機会に直接アクセスでき、シトリックスのチャネル・チームと直接交流することができました。

現在、CSG の販売戦略は、トップ 1000 の企業アカウントに直接焦点を当て、トップクラスのパートナーやディストリビューターに直接アクセスと支援を提供し、中小規模のパートナーは、技術および販売サポートのためにそれらのトップクラスのパートナーやディストリビューターにリダイレクトすることである。残念ながら、CSG のトップクラスのパートナーやディストリビューターには、シトリックスが提供できるレベルのサポートを提供するための企業インフラやスタッフがいないため、中小規模のパートナーが見込み客に（たとえば）タイムリーな見積もりを提供したり、顧客にタイムリーな技術サポートを提供したりすることができません。

さらに、シトリックスは、XenApp®、Xen Server、Xen Desktop®の顧客にCitrix DaaSやCitrix VDIを採用させるため、数年前から製品ラインの統合を進めていた。CSGはこの統合を加速させ、企業顧客をターゲットとした営業・マーケティング活動をCitrix DaaSとVDIに集中させ、チャネルにも同様の活動を行うよう指示している。CSGはまた、提供製品の価格を引き上げた。この製品と価格戦略は、CSG の企業向け販売戦略、および一流パートナーや販売代理店の販売戦略に合致している。企業のエンドユーザー・コンピューティング・ニーズは、シトリックスの DaaS および VDI 機能とよく合致しており、また、企業は中小企業よりも価格に敏感ではない。

しかし、Citrix を使用してアプリケーション・ホスティング・ソリューションを提供する CSG チャネルのマネージド・サービス・プロバイダー（MSP）の多くにとって、現在のソリューションを Citrix DaaS や VDI などの CSG 製品と置き換えることは、機能、複雑性、コストの観点から、MSP にとって理にかなっていない。

Citrix DaaSとVDIは、MSPがアプリケーションをホストするために必要な機能よりもかなり多くの機能を備えているため、MSPは決して必要としない機能に対して料金を支払っている。このような拡張機能により、Citrix DaaSとVDIの実装と管理がより困難かつ複雑になり、MSPの利幅が削られる。コストの増加は、MSPの収益性を悪化させ、新規顧客を競合他社に誘導する可能性がある。最後に、MSPがCitrix DaaSとVDIを採用した場合、そのMSPはCitrixがかつて提供していたようなCSGディストリビューターからのハイレベルなサポートを受けられるのだろうか。

MSPの難問

MSPは、Citrixを使用せずに、信頼性が高く、コスト効果の高いアプリケーション・ホスティングを提供できますか？

そうだ。

ここGO-Globalでは、収益性を損なわないアプリケーションホスティングの代替技術を探しているMSPからの問い合わせや無料トライアルのダウンロードが増えています。  

彼らはGO-Globalのようなソリューションを探している。

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