"Det var et sandt "eureka-øjeblik", da vores partner viste os GO-Global. Det tog virkelig fart for os. Hvis det øjeblik ikke var sket, hvis vi ikke havde haft den samtale, hvem ved så, hvor vi havde været? Det er muligt, at vi stadig ville rode rundt med selvinstallationer og ikke være vokset så meget, som vi er." - GO-Global-kunde
Dette er historien om, hvordan en softwarevirksomhed forvandlede sin forretning efter at have opdaget GO-Global. Denne virksomhed udnyttede dyb brancheekspertise til at udvikle deres flagskibsprodukt, en funktionsrig DSD-applikation. Programmet blev typisk installeret og kørte på kundernes lokale servere og netværk. Selv om denne tilgang eliminerede problemer med at distribuere softwaren på fysiske medier, skabte den flere udfordringer.
Den mest grundlæggende udfordring ved denne tilgang var, at den krævede, at kunden havde lokale IT-ressourcer og personale (specifikt en dedikeret netværks- og serverspecialist) til at administrere disse ressourcer. Det begrænsede det potentielle marked til større organisationer, der havde ressourcer, personale og forretningsbehov til at drive et lokalt netværk.
Derudover tog det uger eller endda måneder at implementere softwaren i kundens lokaler, mens kunderne forberedte deres infrastruktur til at opfylde løsningsspecifikationerne og foretog de forskellige tekniske justeringer efter installationen, der var nødvendige for at få løsningen til at køre effektivt.
Sikkerhed var en anden udfordring, der fyldte meget. Fordi deres løsning kørte i kundens lokaler, kunne de anbefale - men ikke håndhæve - den øgede it-sikkerhed og praksis for sikkerhedskopiering af data, som de mente var nødvendig i betragtning af de forretningskritiske kundedata, der blev indsamlet og udnyttet. Som følge heraf oplevede mange af deres kunder, der ikke prioriterede datasikkerhed, malwareangreb, hvilket resulterede i dyr nedetid og tab af kunde- og forretningsdata.
Mens de overvejede, hvordan de skulle løse disse udfordringer, henvendte en af deres kunder sig til dem med en forespørgsel. Kunden var ved at flytte hele sin infrastruktur til skyen - kunne de flytte deres applikation til kundens nye cloud-infrastruktur?
Teamet indså straks, at de kunne forvandle deres udfordringer til muligheder ved at hoste deres applikation i skyen. At flytte til skyen ville straks udvide deres tilgængelige kundeunivers, reducere nye kunders implementeringstid og -indsats, gøre det muligt for dem at sikre kundedata ved hjælp af øgede sikkerhedsprotokoller og udføre daglige sikkerhedskopieringer.
Løsningen
Teamet begyndte straks at evaluere deres muligheder for at hoste deres applikation i skyen. Kunden, der flyttede sin infrastruktur til skyen, brugte Microsoft® Remote Desktop Protocol (RDP) i et dedikeret miljø. Efter evalueringen indså de, at det ikke ville fungere for dem at bruge RDP. RDP var modtagelig for virus og malware og gav ikke slutbrugerne en god oplevelse. Og at skabe dedikerede cloud-miljøer for hver kunde ville ikke give dem de stordriftsfordele, de havde brug for, for at gøre cloud-hosting økonomisk muligt.
De havde brug for en løsning, der var sikker, gav dem mulighed for at hoste kunder i et delt cloud-miljø, opretholde separate kundedatastores og give en god slutbrugeroplevelse. Hvilken teknologi var tilgængelig ud over RDP? Som deres administrerende direktør sagde: "Citrix var den eneste mulighed i byen, men den er dyr og kompleks."
En af deres betroede teknologipartnere overvejede også at flytte til skyen og evaluerede GO-Global til det formål. Da partneren demonstrerede GO-Global for dem, så de deres løsning. Deres administrerende direktør husker det øjeblik.
"Indtil da vidste vi ikke, at GO-Global var en mulighed eller et alternativ. De fleste mennesker kan tælle på én hånd de gange i deres personlige eller professionelle liv, hvor man tog et højresving i stedet for et venstresving, og det gav pote. Jeg vil betragte dette som et af de øjeblikke! Det var et sandt "eureka-øjeblik", da vores partner viste os GO-Global. Det tog virkelig fart for os. Hvis det øjeblik ikke var sket, hvis vi ikke havde haft den samtale, hvem ved så, hvor vi havde været? Det er muligt, at vi stadig ville være i gang med selvinstallationer og ikke være vokset så meget, som vi er."
Resultaterne
De valgte et USA-baseret datacenter til at hoste og beskytte deres cloud-implementering af deres applikation, styre sikkerheden, anvende patches og sikkerhedskopiere kundedata. Nu er det nemt at tilføje nye kunder eller slutbrugere til dette miljø, og implementeringen tager timer i stedet for dage eller uger.
Deres administrerende direktør bemærker: "Nogle kunder hoster stadig selv; det er der, vi bliver mindet om smerterne fra de gamle dage. Noget, som vi kan gøre på et par timer til en dag, tager uger - nogle gange måneder - med kunder, der selv hoster."
Ud over at reducere implementerings- og supporttiden har GO-Global gjort det muligt for dem at sælge tjenester til virksomheder af enhver størrelse og håndhævet øget sikkerhed, hvilket har givet dem nye kunder, der har været udsat for malwareangreb.
Deres salgs- og marketingdirektør opsummerede deres erfaring med GO-Global på denne måde: "GO-Global spillede en vigtig rolle i at hjælpe os med at flytte vores kunder til et sikkert cloud-miljø. Alt i alt har det været en fantastisk løsning for os, og den har været en stor del af vores vækst."
