Hvorfor er Remote Desktop Printing så smertefuldt?
"JEG KAN IKKE PRINTE!"
Det er en velkendt klage fra slutbrugere, der forsøger at udskrive fra et fjernskrivebord. For en slutbruger ser det ud til at være en simpel opgave, som de fleste tog for givet, når de arbejdede på kontoret. Nu, hvor flere og flere arbejder eksternt og bruger eksterne apps eller skriveborde til at udføre deres arbejde, er udskrivning - eller rettere, den manglende evne til at udskrive - blevet et stridspunkt mellem slutbrugere og IT.
Hvad brugerne ikke er klar over, er, at udskrivning er meget sværere, end det ser ud til. Vellykket fjernskrivebordsudskrivning er resultatet af en tilpasning af flere krav og afhængigheder. Her er en liste over de elementer, der skal gå op i en højere enhed.
Virtualisering af applikationer
Alle programmer med en driver, herunder printerdrivere, er notorisk vanskelige at virtualisere. En løsning er at virtualisere appen og brugertilstandskomponenterne separat og levere appens printerdriver som en indbygget installation. Hvis it-afdelingen virtualiserer flere apps, der muliggør udskrivning, vil hver app have sin egen printerdriver, som it-afdelingen skal administrere separat fra applikationen.
Netværksforbindelse
Hvis der er problemer med netværksforbindelsen mellem printeren og serveren eller det virtuelle skrivebord og den lokale printer og det virtuelle skrivebord eller programmet, vil fjernskrivebordsudskrivning ikke ske. Problemet behøver ikke nødvendigvis at være en dårlig internetforbindelse - problemer med netværksforbindelsen kan også skyldes firewalls, proxyservere eller andre netværkssikkerhedsenheder, der forhindrer det virtuelle skrivebord i at få adgang til den lokale printer.
Driverkompatibilitet
Når brugerne arbejder på kontoret, kan it-afdelingen sikre, at de printere, der bruges på stedet, understøttes af virtualiseringsleverandøren, og at it-afdelingen har installeret de korrekte printerdrivere på serveren og/eller det virtuelle skrivebord. Når en bruger, der ikke er på kontoret, forsøger at udskrive via fjernskrivebordet, har it-afdelingen ingen kontrol over eller viden om brugerens printer og kan ikke sikre, at den eller de korrekte drivere er installeret, eller om printeren er understøttet.
Problemer med printeren
For slutbrugere, der arbejder eksternt, især hvis de bruger en hjemmeprinter, som it-afdelingen ikke kender, udgør selve printeren flere barrierer for vellykket udskrivning. Som nævnt i afsnittet ovenfor understøttes printeren måske ikke af virtualiseringssoftwaren, eller printeren skal måske konfigureres specifikt til brug med virtualiseringssoftwaren. Hvis printeren deles på et lokalt netværk, kan der være problemer med at få adgang til printeren fra det virtuelle skrivebord. Hvis brugeren ikke har de nødvendige tilladelser til at få adgang til printeren, vil udskrivningen ikke fungere. Hvis printeromdirigering ikke er korrekt konfigureret, kan et udskriftsjob muligvis ikke sendes fra klientenheden til printeren. Endelig, hvis virtualiserings- eller udgivelsesløsningen bruger RDP som visningsprotokol, og printeren ikke er kompatibel med den version, der bruges, vil udskrivningen sandsynligvis ikke fungere.
Det behøver ikke at være så smertefuldt at printe.
GO-Global understøtter udskrivning på klientsiden på alle klientplatforme. Med GO-Global kører slutbrugerne Windows®-programmer, der er udgivet på GO-Global Host, og eliminerer de problemer med printkonfiguration og support, der er forbundet med program- og skrivebordsvirtualiseringsløsninger.
Som standard registrerer GO-Global automatisk klientens standardprinteroplysninger, når brugeren har logget ind på GO-Global Host, herunder standardprinterens port og printerdriver. Hvis printerdriveren ikke er installeret på GO-Global Host, vil GO-Global forsøge at finde driveren og automatisk installere den.
GO-Global kan hente printerdrivere fra følgende kilder:
Universel printerdriver: GO-Global indeholder en universel printerdriver , der kan udskrive til enhver klientprinter. Aktivér denne indstilling for at tillade brug af den universelle printerdriver til konfiguration af klientprintere.
Windows-printerdrivere: Aktivér indstillingen Windows-printerdrivere for at tillade, at printere konfigureres ved hjælp af allerede installerede oprindelige drivere.
Når brugerne kører programmer på GO-Global Hosts, kan de udskrive til netværksprintere og til printere, der er direkte forbundet til deres computere via serielle, parallelle og USB-porte. IT-administratorer kan nemt indstille adgang til printerdrivere og netværks- eller direkte printere ved hjælp af GO-Global Admin Console.
Hvis du vil vide mere, kan du anmode om en demo eller downloade en gratis 30-dages prøveversion.
