"Det var ett riktigt "eureka-ögonblick" när vår partner visade oss GO-Global. Det tog verkligen fart för oss. Om det ögonblicket inte hade inträffat, om vi inte hade haft det samtalet, vem vet var vi hade varit då? Det är möjligt att vi fortfarande skulle hålla på med självinstallationer och inte ha vuxit så mycket som vi har gjort." - GO-Global kund
Det här är berättelsen om hur ett mjukvaruföretag förändrade sin verksamhet efter att ha upptäckt GO-Global. Företaget utnyttjade sin djupa branschexpertis för att utveckla sin flaggskeppsprodukt, en funktionsrik DSD-applikation. Applikationen installerades och kördes vanligtvis på kundernas lokala servrar och nätverk. Även om detta tillvägagångssätt eliminerade problem relaterade till distribution av programvaran på fysiska medier, skapade det flera utmaningar.
Den mest grundläggande utmaningen med denna metod var att den krävde att kunden hade lokala IT-resurser och personal (i synnerhet en dedikerad nätverks- och serverspecialist) för att hantera dessa resurser. Detta begränsade den potentiella marknaden till större organisationer som hade resurser, personal och affärsbehov för att driva ett lokalt nätverk.
Dessutom tog det veckor eller till och med månader att implementera programvaran i kundens lokaler medan kunderna förberedde sin infrastruktur för att uppfylla lösningsspecifikationerna och gjorde de olika tekniska justeringar efter installationen som krävdes för att lösningen skulle fungera på ett effektivt sätt.
Säkerheten var en annan stor utmaning. Eftersom deras lösning kördes i kundens lokaler kunde de rekommendera - men inte genomdriva - den förhöjda IT-säkerhet och de rutiner för säkerhetskopiering av data som de ansåg var nödvändiga med tanke på de affärskritiska kunddata som samlades in och utnyttjades. Resultatet blev att många av deras kunder som inte prioriterade datasäkerhet utsattes för attacker med skadlig programvara, vilket ledde till dyra driftstopp och förlust av kund- och affärsdata.
Medan de funderade på hur de skulle hantera dessa utmaningar kom en av deras kunder med en förfrågan. Kunden höll på att flytta hela sin infrastruktur till molnet - kunde de flytta sin applikation till kundens nya molninfrastruktur?
Teamet insåg direkt att de kunde vända utmaningarna till möjligheter genom att hosta sin applikation i molnet. Genom att flytta till molnet skulle de omedelbart kunna utöka sitt tillgängliga kunduniversum, minska tiden och ansträngningarna för att implementera nya kunder, kunna säkra kunddata med hjälp av utökade säkerhetsprotokoll och genomföra dagliga säkerhetskopior.
Lösningen
Teamet började omedelbart utvärdera sina alternativ för att hosta applikationen i molnet. Kunden som flyttade sin infrastruktur till molnet använde Microsoft® Remote Desktop Protocol (RDP) i en dedikerad miljö. Efter en utvärdering insåg de att RDP inte skulle fungera för dem. RDP var känsligt för virus och skadlig kod och gav inte slutanvändarna en bra upplevelse. Och att skapa dedikerade molnmiljöer för varje kund skulle inte ge dem de stordriftsfördelar de behövde för att göra molnhosting ekonomiskt genomförbart.
De behövde en lösning som var säker och som gav dem möjlighet att hosta kunder i en delad molnmiljö, upprätthålla separata datalager för kunderna och ge slutanvändarna en bra upplevelse. Vilken teknik fanns tillgänglig förutom RDP? "Citrix var det enda alternativet, men det är dyrt och komplext", säger företagets vd.
En av deras betrodda teknikpartners övervägde också att flytta till molnet och utvärderade GO-Global för det ändamålet. När partnern demonstrerade GO-Global för dem såg de sin lösning. Deras verkställande direktör minns det ögonblicket.
"Fram till dess visste vi inte att GO-Global var en möjlighet eller ett alternativ. De flesta människor kan på en hand räkna upp de tillfällen i sitt personliga eller yrkesmässiga liv då man gjorde en högersväng i stället för en vänstersväng och det gav utdelning. Jag skulle räkna detta som ett av dessa tillfällen! Det var ett verkligt "eureka-ögonblick" när vår partner visade oss GO-Global. Det tog verkligen fart för oss. Om det ögonblicket inte hade inträffat, om vi inte hade haft det där samtalet, vem vet var vi hade varit då? Det är möjligt att vi fortfarande skulle hålla på med självinstallationer och inte ha vuxit så mycket som vi har gjort."
Resultaten
De valde ett USA-baserat datacenter för att hosta och skydda sin molnimplementering av applikationen, hantera säkerheten, tillämpa patchar och säkerhetskopiera kunddata. Nu är det enkelt att lägga till nya kunder eller slutanvändare i den miljön, och implementeringen tar timmar istället för dagar eller veckor.
Deras VD konstaterar: "Vissa kunder använder fortfarande självhosting, och det är då vi blir påminda om hur jobbigt det var förr i tiden. Något som vi kan göra på ett par timmar eller en dag tar veckor - ibland månader - med kunder som har egen hosting."
Förutom att minska implementerings- och supporttiden har GO-Global gjort det möjligt för dem att sälja tjänster till målföretag av alla storlekar och genomdrivit ökad säkerhet, vilket har gett dem nya kunder som har drabbats av attacker med skadlig programvara.
Deras försäljnings- och marknadsdirektör sammanfattade sin erfarenhet av GO-Global på följande sätt: "GO-Global spelade en nyckelroll när det gällde att hjälpa oss att flytta våra kunder till en säker molnmiljö. Sammantaget har det varit en bra lösning för oss och har varit en riktigt stor del av vår tillväxt."
