«Det var et skikkelig «eureka-øyeblikk» da partneren vår viste oss GO-Global. Det tok virkelig av for oss. Hadde ikke det øyeblikket skjedd, hadde vi ikke hatt den samtalen, hvem vet hvor vi hadde vært? Det er mulig at vi fortsatt ville ha slitt med selvinstallasjoner og ikke hatt så mye vekst som vi har.» – GO-Global-klient
Dette er historien om hvordan et programvareselskap forvandlet virksomheten sin etter å ha oppdaget GO-Global. Dette selskapet utnyttet dyp bransjeekspertise i utviklingen av flaggskipproduktet sitt, en funksjonsrik DSD-applikasjon. Applikasjonen ble vanligvis installert og kjørt på kundenes lokale servere og nettverk. Selv om denne tilnærmingen eliminerte problemer knyttet til distribusjon av programvaren på fysiske medier, skapte den flere utfordringer.
Den mest grunnleggende utfordringen med denne tilnærmingen var at den krevde at kunden hadde lokale IT-ressurser og personell (nærmere bestemt en dedikert nettverks- og serverspesialist) for å administrere disse ressursene. Dette begrenset det potensielle markedet til større organisasjoner som hadde ressursene, personellet og forretningsbehovet for å drive et lokalt nettverk.
I tillegg tok det uker eller til og med måneder å implementere programvaren i kundens lokaler, mens kundene forberedte infrastrukturen sin for å oppfylle løsningsspesifikasjonene og gjorde de ulike tekniske justeringene etter installasjon som var nødvendige for at løsningen skulle kjøre effektivt og virkningsfullt.
Sikkerhet var en annen stor utfordring. Fordi løsningen deres kjørte i kundens lokaler, kunne de anbefale – men ikke håndheve – de økte IT-sikkerhets- og datasikkerhetsrutinene de mente var nødvendige gitt de forretningskritiske kundedataene som ble samlet inn og utnyttet. Som et resultat opplevde mange av kundene deres som ikke prioriterte datasikkerhet angrep fra skadevare, noe som resulterte i kostbar nedetid og tap av kunde- og forretningsdata.
Mens de vurderte hvordan de skulle håndtere disse utfordringene, kom en av kundene deres med en forespørsel. Kunden flyttet hele infrastrukturen sin til skyen – kunne de flytte applikasjonen sin til kundens nye skyinfrastruktur?
Teamet innså umiddelbart at de kunne gjøre utfordringene til muligheter ved å drifte applikasjonen sin i skyen. Å flytte til skyen ville umiddelbart utvide det tilgjengelige kundeuniverset, redusere implementeringstid og -innsats for nye kunder, gjøre det mulig for dem å sikre kundedata ved hjelp av forbedrede sikkerhetsprotokoller og utføre daglige sikkerhetskopier.
Løsningen
Teamet begynte umiddelbart å evaluere alternativene for å hoste applikasjonen sin i skyen. Kunden som flyttet infrastrukturen sin til skyen brukte Microsoft® Remote Desktop Protocol (RDP) i et dedikert miljø. Etter evalueringen innså de at bruk av RDP ikke ville fungere for dem. RDP var utsatt for virus og skadelig programvare og ga ikke sluttbrukerne en god opplevelse. Og å lage dedikerte skymiljøer for hver kunde ville ikke gi dem stordriftsfordelene de trengte for å gjøre skyhosting økonomisk gjennomførbart.
De trengte en løsning som var sikker, som ga dem muligheten til å være vert for kunder i et delt skymiljø, vedlikeholde separate kundedatalagre og gi en god sluttbrukeropplevelse. Hvilken teknologi var tilgjengelig foruten RDP? Som administrerende direktør mintes: «Citrix var det eneste alternativet, men det er dyrt og komplekst.»
En av deres pålitelige teknologipartnere vurderte også å flytte til skyen og evaluerte GO-Global for det formålet. Da partneren demonstrerte GO-Global for dem, så de løsningen sin. Deres administrerende direktør husker det øyeblikket.
«Før da visste vi ikke at GO-Global var en mulighet eller et alternativ. De fleste kan telle på én hånd de gangene i sitt personlige eller profesjonelle liv hvor man svingte til høyre kontra til venstre, og det ga utbytte. Jeg ville regnet dette som et av disse øyeblikkene! Det var et ekte «eureka-øyeblikk» da partneren vår viste oss GO-Global. Det tok virkelig av for oss. Hadde ikke det øyeblikket skjedd, hadde vi ikke hatt den samtalen, hvem vet hvor vi ville vært? Det er mulig at vi fortsatt ville ha slitt med selvinstallasjoner og ikke hatt så mye vekst som vi har.»
Resultatene
De valgte et USA-basert datasenter for å være vert for og beskytte skyimplementeringen av applikasjonen sin, administrere sikkerhet, installere oppdateringer og sikkerhetskopiere kundedata. Nå er det enkelt å legge til nye kunder eller sluttbrukere i dette miljøet, og implementeringen tar timer i stedet for dager eller uker.
Administrerende direktør bemerker: «Noen kunder bruker fortsatt egenhosting; det er da vi blir minnet på smertene fra gamle dager. Noe vi kan gjøre på et par timer til en dag tar uker – noen ganger måneder – med kunder med egenhosting.»
I tillegg til å redusere implementerings- og supporttiden, har GO-Global gjort det mulig for dem å selge tjenester til målrettede selskaper av alle størrelser og håndhevet økt sikkerhet, noe som har gitt dem nye kunder som har blitt utsatt for skadevareangrep.
Salgs- og markedsdirektøren deres oppsummerte erfaringen deres med GO-Global slik: «GO-Global spilte en nøkkelrolle i å hjelpe oss med å flytte kundene våre til et sikkert skymiljø. Alt i alt har det vært en flott løsning for oss og har vært en veldig stor del av veksten vår.»
