Een Cloud Hosting-aanbieder kiezen

Het kiezen van een cloudhostingprovider is een uitdaging voor elke organisatie, maar in het bijzonder voor ISV's. Zakelijke selectiecriteria voor een cloudhostingprovider zijn voornamelijk gericht op de behoeften van werknemers, en werknemers zijn een veel vergevingsgezinder volk dan de klanten van een ISV.

Zoals een klant van GO-Global zei: "Medewerkers zijn bereid om te wachten. Klanten niet."

Bij het kiezen van een cloudhostingprovider moeten Windows ISV's rekening houden met hun bedrijfsdoelen en -behoeften, de vereisten van hun branche, gegevensbeveiliging en regelgeving, en bovenal met de behoeften en verwachtingen van hun klanten.

Uw keuze voor een provider kan van invloed zijn op de prestaties, schaalbaarheid, veiligheid en kosteneffectiviteit van uw cloudinfrastructuur, wat weer van invloed is op de klanttevredenheid, retentie en groei. Hier zijn de belangrijkste overwegingen om in gedachten te houden bij het kiezen van een cloudhostingprovider:

Service-aanbod

• Biedt de leverancier de specifieke services en functies die goed aansluiten bij uw use case, type applicatie, behoeften op het gebied van gegevensopslag en -beveiliging en uw klantverwachtingen?
• Vraag om referenties van bestaande klanten die Windows ISV's zijn zoals jij, en praat indien mogelijk met meerdere referenties om te ontdekken wat goed werkt en wat mogelijke valkuilen zijn.
• Onderzoek klantbeoordelingen van elke aanbieder die je overweegt.
• Onderzoek de toekomstplannen en innovatie-initiatieven van de leverancier om er zeker van te zijn dat ze op één lijn liggen met je langetermijndoelen.

Schaalbaarheid en prestaties

• Kan de provider je groei gemakkelijk aan? Hoe snel kunnen ze opschalen (of afschalen)? Zijn er boetes voor het terugschalen of extra kosten voor het ondersteunen van onverwachte groei?
• Als je een wereldwijd klantenbestand hebt, is de provider dan wereldwijd aanwezig om aan je geografische eisen te voldoen?
• Biedt de provider infrastructuur die een soepele applicatiereactie en algehele prestaties met lage latency levert? De meeste providers bieden nieuwe klanten een gratis proefperiode van korte duur aan, zodat u de prestaties kunt beoordelen.

Uptime

• Zoek een provider met een hoge uptimegarantie (bijv. 99,9%) en een reputatie van betrouwbaarheid om downtime tot een minimum te beperken (onderzoek de uptime staat van dienst van potentiële providers in uw gesprekken met klantreferenties).
• Als u regionaal opereert of gebruik gaat maken van meerdere regionale cloudcentra, vraag dan naar de uptime van elk van de regionale centra van waaruit uw applicatie aan klanten wordt geleverd. Als een regionaal centrum offline gaat, hoe beperkt de provider dan de uitval?
• Vraag de leverancier om uitleg over eventuele downtime-incidenten in de afgelopen 12 maanden en de genomen voorzorgsmaatregelen om die incidenten in de toekomst te beperken.

Ondersteuning en Service Level Agreements (SLA's)

SLA's zijn cruciaal voor ISV's omdat ze de voorwaarden bepalen waaronder de cloudhostingprovider zijn diensten levert. Veel SLA's bevatten bepalingen voor servicekredieten of financiële boetes als de provider niet aan de overeengekomen serviceniveaus voldoet. Over het algemeen zijn de onderstaande SLA's de belangrijkste SLA's voor ISV's, hoewel verschillende ISV's verschillende prioriteiten hebben op basis van hun specifieke behoeften:

• Uptime en beschikbaarheid: specificeert het percentage van de tijd dat de provider garandeert dat zijn services en de applicatie van de ISV beschikbaar zijn.
• Latency en Performance: het minimale prestatieniveau in termen van responstijden, doorvoer en beschikbaarheid van bronnen. Dit is vooral belangrijk voor klanten die een lage latentie en/of hoge gegevensoverdrachtsnelheden vereisen. Netwerksnelheid en -stabiliteit kunnen ook een cruciale SLA zijn om latentie te verminderen en de prestaties van applicaties te verbeteren.
• Gegevensbeveiliging en compliance: SLA's met betrekking tot gegevensopslag en -beveiliging, encryptie en naleving van regelgeving zoals GDPR of HIPAA zijn van vitaal belang voor ISV's om het vertrouwen van klanten te behouden. Sommige providers bieden SLA's die specifiek betrekking hebben op naleving van verschillende regelgevings- en auditvereisten.
• Schaalbaarheid: SLA's die het vermogen van de provider dekken om snel op- of af te schalen op basis van de vraag van de klant zijn cruciaal voor ISV's met variabele werklasten.
• Back-up van gegevens en noodherstel: SLA's op dit gebied zorgen ervoor dat ISV's hun gegevens en services kunnen herstellen in geval van onverwachte uitval of gegevensverlies. Dit gebied kan ook van invloed zijn op compliance.
• Responstijden voor ondersteuning: SLA's die de tijdsbestekken definiëren waarbinnen de leverancier zal reageren op problemen en deze zal oplossen, kunnen cruciaal zijn voor klanttevredenheid, naleving van regelgeving en bedrijfscontinuïteit.

Tools voor bewaking en beheer

• Voor ISV's die hun clouddiensten direct willen beheren, biedt uw leverancier van clouddiensten robuuste tools voor het monitoren, beheren en optimaliseren van cloudbronnen. Bij het evalueren van providers moeten ISV's hun inzicht in de verwachtingen van hun klanten gebruiken om de bedrijfskritische infrastructuur- en prestatie-elementen van hun applicatie te helpen definiëren om er zeker van te zijn dat de monitoring- en beheertool die ze kiezen hen in staat stelt hun cloud te beheren om aan deze verwachtingen te voldoen.
• Providers zoals AWS, Azure, Google en Oracle bieden native monitoring- en beheertools die uitgebreide inzichten geven in de prestaties en gezondheid van cloudresources, waaronder virtuele machines, databases en gecontaineriseerde applicaties. Merk op dat de kosten voor het gebruik van deze monitoringtools bovenop de basisclouddiensten komen.
• ISV's voor wie beveiliging een prioriteit is, kunnen ook gebruikmaken van tools van elk groot cloudplatform die de beveiliging van de cloud bewaken en beheren. Deze tools zijn beschikbaar tegen extra kosten.
• Daarnaast zijn er cloud monitoring tools van derden beschikbaar naast cloud service-native tools die de prestaties van applicaties, infrastructuur en logs monitoren.
• ISV's die gebruik maken van de diensten van een managed service provider (MSP) moeten begrijpen welke monitoring- en beheertools hun MSP gebruikt bij de cloudimplementatie van de ISV en of deze tools eigen zijn aan de cloudaanbieder, worden geleverd door een derde partij of eigen tools zijn die zijn ontwikkeld door de MSP. Ongeacht de tool moeten ISV's ervoor zorgen dat de elementen die het meest worden gewaardeerd door klanten prioriteit krijgen bij het monitoren en optimaliseren.

Kosten, inclusief factureringsmodellen

• Begrijp het prijsmodel van elke provider (bijv. pay-as-you-go, gereserveerde instanties, etc.). Elke provider gebruikt andere terminologie - zorg ervoor dat je de definitie van elke term begrijpt.
• Staat een provider je toe om factureringsmodellen te mixen voor verschillende applicaties of verschillende soorten klanten?
• Moet je klanten trainen in nieuwe processen of procedures om overbelasting te voorkomen? Het is bijvoorbeeld mogelijk dat de Autostop-functie van AWS Workspaces bepaalde inactieve Windows-desktops niet afsluit, dus die AWS-klanten moeten gebruikers trainen om op de juiste manier af te sluiten aan het einde van een sessie.
• Als je applicatie CPU-intensief is, moet je de provider mogelijk meer betalen om klanten op de juiste manier van middelen te voorzien.
• De kosten kunnen per regio verschillen. Bepaal waar uw gebruikers zich bevinden en neem dat mee in uw prijsschatting voor elke provider.
• Wees je bewust van mogelijke verborgen kosten. Deel je use case in detail met de leverancier om alle mogelijke valkuilen in de prijsstelling te begrijpen. Ook op dit gebied kunnen beoordelingen van leveranciers en klantreferenties bijzonder nuttig zijn.

Beveiliging en naleving

• Welke beveiligingsmaatregelen heeft de provider getroffen? Sluiten die maatregelen aan op uw behoeften en verwachtingen en die van uw klanten?
• Zijn alle beveiligingsfuncties inbegrepen bij de service die je overweegt? Zo niet, hoeveel extra kosten brengen ze met zich mee?
• Heeft de provider de compliance-certificaten die passen bij uw bedrijf en de normen en voorschriften van uw branche?
• Beschikt de provider over de compliance-certificaten die geschikt zijn voor de landen waarin je bedrijf actief is?
• Als je van plan bent uit te breiden naar nieuwe markten, kan je provider je dan tegemoet komen vanuit het perspectief van regelgeving in die nieuwe markten?

Gegevensuitwisseling, back-up en herstel

• Als je klanten vaak bestanden uitwisselen met gebruikers in andere regio's, brengt de provider dan kosten in rekening voor gegevensoverdracht tussen regio's? Sommige doen dat, en die kosten kunnen snel oplopen.
• Welke opties voor gegevensback-up en -herstel biedt de leverancier als onderdeel van zijn oplossingen voor gegevensredundantie en noodherstel? Spelen ze in op de behoeften en zorgen van uw klanten? Beschermen ze u tegen aansprakelijkheid?
• Komt hun naleving van industriestandaarden en regelgeving overeen met uw markt en wettelijke vereisten en verplichtingen?

Migratie en overdraagbaarheid

• Hoe gemakkelijk is het om je bestaande applicaties en gegevens te migreren naar de infrastructuur van de provider? Hoe moeilijker de migratie, hoe groter het risico en hoe hoger de kosten voor de ISV.
• Zorg ervoor dat u uw werklasten kunt verplaatsen als dat om welke reden dan ook nodig is. Uw provider mag uw applicaties en gegevens niet in gijzeling kunnen houden.

Gemeenschap en ecosysteem

• Bekijk en vergelijk de omvang en levendigheid van de community en het ecosysteem van elke provider die je overweegt voordat je met hem in zee gaat. De kwaliteit van het ecosysteem heeft invloed op de beschikbaarheid van integraties van derden en ondersteuningsbronnen. Hoe meer opties je hebt, hoe groter de kans op blijvend succes.
• Terwijl je Windows ISV referenties ondervraagt over de prestaties van de provider, vraag de ISV dan naar het ecosysteem van de provider. Interview bedrijven in het ecosysteem van de provider om ook hun standpunt te weten te komen.

Verkoper opgesloten

Houd rekening met het risico van vendor lock-in en overweeg strategieën om dit te beperken, zoals het gebruik van open standaarden en API's.

Milieu-impact

Als duurzaamheid een aandachtspunt is voor je organisatie, informeer dan naar de inspanningen van de aanbieder om de impact op het milieu te verminderen.

Als u de tijd neemt om deze overwegingen grondig te evalueren, kunt u de cloudhostingprovider kiezen die het beste aan uw behoeften voldoet, aansluit bij de doelen van uw organisatie en u in staat stelt uw klantenbestand uit te breiden.

Welke cloudhostingprovider u ook kiest, u kunt erop vertrouwen dat GO-Global samenwerkt met elk cloudplatform om uw Windows-applicatie aan uw klanten die zich overal bevinden.

Als je meer wilt weten over GO-Global, vraag dan hier een demo aan of download een gratis proefversie van 30 dagen.